Постоянный рост тарифов на водоснабжение горячей и холодной водой, а также принятие закона об обязательной установке водомеров в квартире или доме — не что иное, как желание экономить, к сожалению, исчерпываемые ресурсы нашей планеты. Причём в Европе давно и уверенно применяют подобную методу с заботой об окружающей среде.
В России же потребление горячей и холодной воды в больших объемах без существенной экономии считается нормой. Особенно в тех случаях, если пользователи имеют прочную финансовую основу и могут себе позволить такую роскошь, как большой расход воды в месяц.
Однако случается и обратная ситуация. Счетчики установлены, экономить на водоснабжении не против, но почему-то на поверку при снятии показаний оказывается, что расход воды как холодной, так и горячей, оказался больше, чем прописано в средних нормативах на человека.
Почему так происходит, как решать вопросы со счетчиками и экономией воды в месяц, разбираемся в нашем материале.
Может ли водомер выдавать неверные данные?
Проблема наматывания прибором лишних показаний расхода воды реальна.
Даже при экономном использовании ресурса счетчик может показывать двукратное или трехкратное превышение реального расхода воды.
Проблема может быть связана как с незаметным для потребителя увеличением расхода ресурса, так и с неисправностью самого водосчетчика.
Внимание! Расходомеры могут фиксировать показания с небольшой погрешностью. Но в норме она не должна превышать 5%. Если это значение больше нормы, то и расход воды станет заметно больше реального.
Что такое ОДН
ОДН — общедомовые нужды, расход ресурсов (воды, электричества, тепла) в помещениях дома, которые не являются частями квартир — общедомовое потребление. Все ресурсы, которые потребляют жители квартир — индивидуальное потребление.
Пример ОДН по электроэнергии — это расход электричества, который пошел на освещение подъезда, лифтов и коридоров дома.
Пример ОДН по воде — это расход воды, который пошел на уборку подъезда, этажей, лестниц, а так же полив прилегающей территории и другие хозяйственные нужды.
Расход на ОДН рассчитывается пропорционально площади каждой квартиры в многоквартирном доме и выставляется в квитанции каждому хозяину квартиры ежемесячно наряду с его индивидуальным потреблением.
Как определить, что водосчетчик врет?
Выявить погрешность в работе расходомера можно простым способом при помощи трехлитровой банки. Чтобы проверить, сколько холодной воды израсходовано, счетчик ХВС, нужно полностью наполнить банку только холодной водой.
Если прибор работает правильно, то его показания увеличатся ровно на 3 литра. Такую же процедуру нужно провести со счетчиком ГВС, наполнив банку только горячей водой.
Если показания расходомера увеличились более чем на 3 литра, то прибор неисправен. В такой ситуации может потребоваться его полная замена.
Нарушения в технологии установки и поломка счетного механизма
Не забывайте о человеческом факторе, ведь при монтаже прибора могло произойти нарушение расположения всех элементов сборки. На каждой части механизма есть стрелки, и в случае установки хоть одного из элементов в другую сторону — показывать счетчик будет неправильно. Исправить ситуацию можно, лишь обратившись к мастеру.
Если вы заподозрили водомер в неисправности, то развейте или подтвердите свои догадки одним из способов:
- вызовите мастера для проверки оборудования;
- проверьте устройство в домашних условиях.
Последний метод не представляет никакой сложности. Достаточно подобрать ёмкость, литраж которой вам известен, и открыть кран. Судя по соотношению объема воды в сосуде и полученному показателю, вы сможете разобраться в работе измерительного прибора.
Причины недостоверных данных
Данное явление может возникать в результате действия множества факторов:
поломка расходомера;- протечки в трубах и соединениях (ослабление соединительной муфты, поломка запорно-регулировочного крана);
- разгерметизация водосчетчика (попадание внутрь его корпуса воздуха, появление течи из него);
- не соответствующая норме циркуляция воды в системе ГВС (ее температура меньше 400С при норме в 60-750С);
- напор воды в трубах, превышающий норматив;
- неправильная фиксация водомера;
- выработка счетчиком своего ресурса (прибору уже около 12 лет или прошло 6 лет с момента его установки).
Справка. Причиной повышенного расходования холодной воды нередко является пропускание ее клапаном бачка унитаза. Водомер будет накручивать показания, даже когда в доме не включены краны.
Разгерметизация и напор воды
Реальное потребление воды может существенно отличаться от показаний двух водомеров, если вместе с жидкостью в измерительное устройство проникает воздух, который наматывает показатели индикатора в большую сторону. Явными признаками такого нарушения процесса считаются запотевание стекла замера и образование протечек в области его корпуса.
Завышение водопотребления также зависит от напора воды. Наибольшие и наименьшие расходы обуславливаются диаметром проточной области. При идентичном диаметре трубы при большем напоре расходуется больший объем воды.
Что делать, если прибор неисправен?
В ряде случаев и при наличии опыта в сантехническом ремесле проблему можно решить своими силами. В большинстве ситуаций необходимо обращаться в УК. Только опытный специалист может решить вопрос, связанный с тем, почему счетчик показывает больше.
Разрешение ситуации собственными силами
Потребитель может самостоятельно попытаться решить проблему. Но во всех случаях ему требуется предварительно уведомить об этом УК. Потребитель вправе самостоятельно заменить водомер, неправильно фиксирующий показания расхода ресурса, если причиной проблемы стал именно он.
Для этого необходимо:
Проинформировать УК минимум за 2 рабочих дня. Сама работа при этом должна будет проводиться только в присутствии представителя компании. Требования зафиксированы п. 81(13) правительственного Постановления от 6 мая 2011 под номером 354.- Предварительно точно установить причину, проверив как сам счетчик, так и все трубы, начиная с ванной комнаты и заканчивая кухней.
- Перекрыть воду в квартире.
- Если причиной стала протечка, то необходимо затянуть муфты или привести в порядок запорно-регулировочный кран.
- Если причина кроется в засоре труб, то проводится прочистка входного фильтра. Такая процедура рекомендована раз в полугодие.
- Если причиной является поломка водомера, то нужно его заменить. Для этого ключом снимается прибор в двух местах (на входе и выходе). Обязательно меняются прокладки. Новый водосчетчик закручивается новыми гайками, которые идут с ним в комплекте.
Устранять засор в трубах могут только потребители, обладающие достаточными познаниями в сантехнике. Если в ходе процедуры была произведена замена водосчетчика, то УК должна быть уведомлена о нарушении целостности пломбы. Ее представитель также в дальнейшем должен будет опломбировать новый прибор.
Запрещено самостоятельно решать проблему повышенного расхода воды, если она возникла по таким причинам, как протечка в трубах и соединениях, расположенных за пределами квартиры, превышение нормы напора воды и неправильное циркулирование ресурса в системе ГВС.
Важно! В указанных случаях проблема должна решаться только управляющими компаниями.
Обращение в УК
В подобной ситуации следует действовать по алгоритму:
- Уведомить УК о наличии проблемы. Сделать это устно по телефону или при личном посещении. Можно написать заявление.
- Принять направленного специалиста. Составить с ним акт осмотра водомера, а также всей системы коммуникаций в доме.
- Подписать акт работ, направленных на устранение причины повышенного расходования воды.
Если в ходе процедуры имела место замена расходомера, то потребителю придется приобрести за свой счет новый прибор. Если старый водомер был на гарантии, то приобрести новый должна будет УК за свой счет.
После установки нового устройства потребитель обязан допустить работника УК для его опломбировки. После процедуры потребителю обязательно отдается акт о проведенном действии.
Как рассчитывается ОДН по воде
Математика расчета ОДН проста. ОДН — это разница между тем расходом, который определен по общедомовому прибору учета и индивидуальным расходом всех потребителей в доме.
Все многоквартирные дома оборудованы общедомовыми приборами учета воды, которые установлены на водопроводных трубах в подвалах домов. Из показаний общедомового счетчика воды вычитают объем потребленной всеми жильцами воды.
Объем потребленной жильцами воды — сумма месячного потребления согласно показаниям водосчетчиков в тех квартирах, где они установлены и норматива потребления для тех квартир, где счетчиков нет.
Считается, что разница между общим и индивидуальным потреблением пошла на пользу всего дома (уборка, полив и пр.) и справедливо расписывается между всеми жильцами прямо пропорционально их площади.
В теории, ОДН не должен превышать объема воды, который реально пошел на общедомовые хозяйственные нужды и не должен превышать 2-3% от общего потребления. Однако, на практике это далекое не так, и ОДН зачастую достигает колоссальных размеров, иногда переваливая за отметку в 30%.
Оплата счетов
По предписанию п. 59 правительственного Постановления от 6 мая 2011 под номером 354 при неисправности расходомера плата за воду и другие ресурсы начисляется по среднемесячному показателю.
По данному показателю платежи будут начисляться со дня, когда был выявлен повышенный расход ресурса, до момента, когда будет восстановлен нормальный учет потребления воды.
Начисления по усредненному показателю будут производиться расчетными центрами только в течение 3-месячного периода. Если в течение данного периода проблема по-прежнему не будет решена, то дальше платежи будут начисляться по нормативу. При этом будет учитываться число жильцов в квартире.
Потребители могут требовать перерасчет по платежам, если большой расход воды возник по причине низкой температуры подаваемой горячей воды.
В таком случае жильцу делается перерасчет за каждые 30отступления от нормы, а также за каждый час подачи ресурса, температура которого не превышает значение в 400С. За такую горячую воду потребитель будет платить, как за холодную. Это предусмотрено Приложением 1 Постановления № 354.
Обратите внимание! Для осуществления перерасчета следует обращаться напрямую в расчетный центр или водоснабжающую организацию, которые формируют квитанции на оплату коммунальных услуг.
Почему расход горячей воды больше, чем холодной?
Данный аспект темы часто связывают с завышенными ожиданиями и стандартной ложным прогнозом соотношения объемов ХВС и ГВС. Большинство потребителей уверены, что «холодный кран» спускается чаще, а сливной бочок также тратит много холодной воды. Но почему тогда счетчик горячей воды всегда накручивает больше прибора холодной? Все дело в психологической ошибке самих же обладателей замерных механизмов. К кипятку гораздо чаще подмешивают ледяной проток, и пока осуществляется выбор температуры воды, наматывается ГВС, а не ХВС. Платежники недооценивают свою любовь к теплой воде. Зачастую «кипяток» расходуется не только во время походов в душ, но и в процессе мытья посуды и других хозяйственных работ.
Важно! Но если изначально теплый счетчик «показывал» не больше холодного, и только после последнего замера он намотал на несколько кубов больше — следует обратить свое внимание на эту проблему. В подобной ситуации могли случиться перемены в режиме потребления воды. Изменения могут быть связаны с наступлениями холодов или солнцепека. Фиксация расходов могла осуществляться в разные времена года: контрольный замер — осенью, а последний летом.
Не исключено, что в самом устройстве водоснабжения произошли технические сбои.
Распределение ОДН в многоквартирном доме
Пример из жизни: ситуация с ОДН в московском 240-квартирном доме выглядела следующим образом.
Распределение расхода воды по дому между ОДПУ и индивидуальным потреблением
Из графика видно, что расход по общедомовому прибору учета превышает индивидуальное потребление, в среднем, на 15% за 8 месяцев. И это не самая худшая ситуация, так как в некоторых домах показания ОДПУ превышают индивидуальное потребление на 30%. В любом случае, ОДН, превышающий 5%, можно смело считать высоким.
Структура ОДН в этом случае может выглядеть следующим образом:
Структура ОДН в многоквартирном доме г. Москвы
Больше половины ОДН возникает из-за манипуляций со счетчиками, заниженных показаний и перерасхода норматива в тех квартирах, где счетчики не стоят.
Порядка 8% — погрешность самих приборов учета. Сказывается износ и проблемы с сантехникой. Несвоевременная сдача показаний и перерасчет в составе ОДН дают 15%. И реальный расход на хозяйственные нужны составляет всего 10% от рассчитанного общедомового потребления, а это порядка 1,5-2% от общего потребления.
Вывод: 90% общедомового расхода воды, который поступает в квитанции жильцам возникает из-за прорех в учете. Причем больше половины расхода прилетает по вине недобросовестных жильцов.
Картина актуальна для большинства многоквартирных домов с высоким общедомовым потреблением.
Последствия игнорирования проблемы
Законодательством предусмотрена возможность решить проблему или отремонтировать прибор в течение 30 дней, если собственник самостоятельно обнаружил остановку прибора. При этом оплата за расход воды будет насчитана по среднемесячному расходу.
Затягивание в решении проблем приводит к тому, что контролёры-коммунальщики, обнаружив неисправное устройство, могут наложить штраф за то, что владелец не обращается в водоканал.
Сумма штрафа рассчитывается по количеству зарегистрированных на жилой площади лиц.
Исключение составляют лишь ситуации, когда человек длительно отсутствовал:
- находился в командировке,
- на вахте,
- стационарном лечении.
Отсутствие необходимо подтвердить документально.
Оплата будет производиться с учётом последней проверки, но не более 6 месяцев до выявления неисправности.
Поверка водомера проводится 1 раз в 3-5 лет. О её сроках сообщает водоканал. Мастер прибывает на адрес и забирает прибор на экспертизу. При невозможности устранения проблем устанавливает новое устройство. Если поверка покажет, что водомер засорился, то его прочистят и вернут.
В остальных случаях заменят на новый. Если будет установлен факт внешнего влияния на показания – владельцу выпишут штраф.
Полезные советы
Что делать, чтобы платить за воду только по счетчику?
1 Считывать и передавать показания счетчиков потребления воды по возможности ближе к последнему дню сдачи показаний счетчиков потребления воды в ООО Rīgas namu pārvaldnieks или в другую обслуживающую организацию.
2 Установить в квартирной собственности качественные счетчики потребления воды, выбрав приборы с повышенной чувствительностью. Параметры счетчика потребления воды можно найти на циферблате счетчика с обозначением R. Обозначение аппарата хорошего качества должно быть не ниже, чем R=100.
3 Собственникам квартир в жилом доме желательно принять решение об установке счетчиков потребления воды с дистанционной системой считывания показаний счетчиков воды во всех объектах квартирной собственности жилого дома…
Все недовольны, но ничего не меняется
Порывшись в своих архивах, мы нашли информацию и о дискуссиях по вопросу о продлении сроков верификации счетчиков воды.
Действительно, зимой на самом высшем уровне шел разговор о том, чтобы внести изменения в нормативные акты, предусматривающие в будущем верификацию счетчиков. Инициативу о продлении сроков рассмотрела народнохозяйственная комиссия. Было отмечено, что по сравнению с 1990–ми годами система водоснабжения значительно улучшилась, поэтому отпадает необходимость в частой проверке счетчиков.
Также был приведен в пример порядок пользования газовыми счетчиками. Их устанавливает и проверяет частное предприятие, сотрудничающее с АО Latvijas gAze. Причем практика, если кто–то в доме жульничает с газовыми счетчиками, никак не сказывается на остальных жильцах дома: каждый платит за СВОЙ газ. Та же ситуация и с потреблением и оплатой электричества. В случае со счетчиками воды возникает мысль, что кому–то выгодно так часто проверять счетчики, кто–то получает от этого регулярный доход.
В свою очередь, представители Министерства экономики, куда депутаты обратились за ответами на вопросы, заявили, что при определении сроков верификации важно опираться не на предположения, а на научные, технические и практические факты и аргументы.
Этот вопрос важен для всех потребителей воды, пользующихся счетчиками. МЭ продолжает собирать необходимую информацию, чтобы принять решение о возможности пересмотра сроков верификации счетчиков воды. После получения этой информации будут оценены следующие возможности:
* зависимость периодичности верификации от диапазона счетчика (чем больше пропускная способность — тем большей может быть периодичность); * установление дифференцированной периодичности для коммерческих учетных аппаратов, принадлежащих поставщикам услуг; * увеличение периодичности верификации для электромагнитных и ультразвуковых счетчиков.
В Минэкономики допустили, что периодичность верификации можно было бы увеличить для счетчиков, которые измеряют потребление воды по новым ультразвуковым и электромагнитным технологиям. Но счетчики этого типа намного дороже обычных — и их верификация, соответственно, тоже: потребитель будет платить за верификацию двух приборов не 20, например, а 100 евро!
Члены комиссии также интересовались: почему нельзя ввести дистанционное считывание показаний квартирных счетчиков воды, как это с недавнего времени практикуется с электрическими счетчиками? Оказывается, как сообщили в МЭ, какое–то время назад такое предложение рассматривалось при обсуждении Закона об услугах водного хозяйства, однако поддержки не нашло.
Раз МЭ не предлагает какого–то приемлемого решения, депутаты парламентской комиссии направили письмо в Кабинет министров с просьбой внести в правила изменения, которые впредь позволят верифицировать счетчики воды раз в 6 лет, а также указали, что верификацию счетчиков–водомеров жители проводят за свой счет — в отличие от газовых и электросчетчиков.
Соответственно, депутаты предложили возложить ответственность за проверку и обмен счетчиков на предприятия водоснабжения.
И получили ответ правительства — на основании объяснения МЭ.
В Министерстве экономики напомнили, что 4–летний период между проверками квартирных счетчиков воды установлен правилами Кабинета министров № 40 с учетом опыта и мнения экспертов. Пять из семи аккредитованных лабораторий по проверке счетчиков сообщили, что каждый год получают от жителей Латвии на верификацию от 148 000 до 201 000 квартирных водомеров.
Проверка показывает, что от 8 до 15% этих приборов негодны для дальнейшего использования. Кстати, нерабочих счетчиков могло бы быть намного больше — до 70%, но компании, производящие их замену, привозят в лаборатории уже отремонтированные и почищенные водомеры, отсюда и сравнительно небольшое количество брака.
Эксперты информировали правительство, что счетчики чаще всего выходят из строя по причине загрязнения осадками, поступающими в них вместе с водой. И 4 года — это критический срок, по истечении которого бОльшая часть квартирных счетчиков теряет свою точность.
Министерство экономики, правда, не возражает против увеличения периода между верификациями для счетчиков нового поколения (например, ультразвуковых или электромагнитных). Но старые счетчики нужно по–прежнему проверять раз в 4 года, в противном случае их показания трудно будет считать достоверными…
Итак, счетчики воды меняем раз в четыре года. Вот только жалко, что так и не сделаны подвижки в сторону решения вопроса о разнице потребления воды, да и ответственными за верификацию водомеров по–прежнему остались жители.
— Согласно правилам Кабинета министров № 1013 «Порядок, в котором владелец квартиры в многоквартирном доме расплачивается за услуги, связанные с пользованием квартирной собственностью», если владелец квартиры не верифицировал счетчики в течение трех месяцев после окончания срока предыдущей верификации, он обязан оплатить всю разницу в потреблении воды в доме, — уточняет представитель предприятия Rīgas namu pārvaldnieks Кристс Лейшкалнс.
Такие же правила применяются к собственникам, которые три месяца подряд не сдавали показания счетчиков или повторно не впустили в квартиру представителя домоуправления для проверки водомеров. Исключений правила не предусматривают…
На каком основании перерасчёт за воду законный?
Если вы обнаружили слишком завышенные суммы в платежах за воду, то следует вызвать сотрудника Управляющей компании или Единого расчётного центра, которые обязаны провести проверку счётчика.
Если обнаружат расхождения, то вам сделают перерасчёт в следующем месяце.
Более того, вы вправе потребовать перерасчёта в том случае, если температура горячей воды была ниже 40 градусов. За каждые три градуса и за каждый час нарушения подачи воды вам обязаны пересчитать квитанции об оплате.
При снижении температуры горячей воды ниже 40 градусов оплата потребленной воды производится по тарифу за холодную воду.
