ООО «МосОблЕИРЦ» был создан для облегчения взаимосвязи между коммунальным хозяйством и потребителями на территории Подмосковья, а так же, чтобы сделать прозрачными расчеты между населением и ресурсоснабжающими организациями. Организация ввела принципиально новую систему обслуживания населения. Жители Москвы и Московской области могут создать на сайте компании личный кабинет, и не только проводить там платежи, но и пользоваться всем его функционалом.
Благодаря этому решению удалось сократить задолженность населения и управляющих компаний, внедрить единый платежный документ, создать единую систему обслуживания.
Личный кабинет для жителей московская область был разработан удобный личный кабинет, через который можно передавать показания, оплачивать долги за коммуналку, пользоваться услугами центра, не покидая пределов квартиры.
Регистрация в кабинете Мособлеирц на сайте лкк жкх рф
В том, чтобы пройти регистрацию, нет ничего сложного. Для этого нужно будет указать следующие данные:
- Ваши данные – ФИО.
- Адрес электронной почты, по которому с вами можно связаться.
- Контактный телефон для того чтобы операторы могли вам позвонить.
- Дополнительно вам следует придумать пароль и продублировать его в строке ниже.
- Если вы хотите сотрудничать с компанией и пользоваться ее личным кабинетом, то вам нужно согласиться на обработку личных данных.
- Так же вы можете соглашаться или не соглашаться на рекламно-информационную рассылку от компании. И если вы хотите ее получать, то нужно выбрать, каким именно способом – по телефону либо по электронной почте.
- В заключение нужно подтвердить, что вы не робот, и нажать на клавишу «Зарегистрироваться».
После того, как вы отправите запрос, вам на электронную почту придет временная ссылка – пройдите по ней, чтобы до конца закончить регистрацию.
Иные варианты платы и способы возврата средств
Через личный кабинет оплаты услуг ЖКХ можно внести средства другими способами. Следует помнить о том, что другие сервисы и системы могут взимать комиссию за услуги. Без дополнительных затрат оплату можно внести только:
- при помощи ЛК на портале;
- через приложение для смартфона;
- в кассах (офисах) МосОблЕИРЦ;
- при помощи отделений или онлайн-банкинга «Сбербанка России»;
- на почте;
- в банках МКБ, «Пробанк», ВПБ, «Возраждение».
Создатели сайта учли, что при оформлении квитанций могут быть совершены ошибки. Поэтому портал предусматривает процедуру возврата средств. Она предусматривает посещение близлежащего офиса компании и предъявления:
- карты, с которой были списаны средства;
- удостоверения личности ее владельца;
- копии квитанции.
Пользователю придется также написать заявление установленной формы на возврат денег.
Авторизация в личном кабинете
Для того чтобы войти в личный кабинет, нужно быть обладателем следующего скаченного браузера:
Здесь важно, чтобы все версии были актуальными, а так же поддерживались разработчиками.
После того, как будет пройдена авторизация в личном кабинете, клиент автоматически попадет на главную страницу. Здесь же, в правом верхнем углу, есть кнопка, которая позволит выйти из личного кабинета.
На данной странице можно получить следующую информацию:
- Помощь, оказываемая по личному кабинету.
- Вопрос к работникам банка.
- Связь с контактным центром.
Так же не исключено, что вам может понадобиться такая услуга, как восстановление пароля – тогда вам нужно нажать на клавишу «Восстановить пароль», а в открывшейся форме прописать адрес своей электронной почты. После этого вам на почту придет сообщение с вашим паролем – его рекомендуется сменить для полной безопасности кабинета. Если же вы какой-то причине не можете получить доступ к своей личной почте, свяжитесь с технической поддержкой либо позвоните по контактному телефону 8-800-555-07-69.
Восстановление пароля
Восстановление пароля процедура довольно простая и не требующая серьезных навыков владения компьютером. Заходим на страницу, помогающую авторизоваться в личном кабинете и осуществляем следующую процедуру:
- кликаем на ссылку для восстановления доступа с помощью почты, или просто «Забыли пароль», если доступ нужно получить на телефоне;
- далее, следует проверить закрепленную за вашей страницей почту, на нее придет письмо с инструкциями о дальнейшем восстановлении пароля по ссылке для его восстановления.
Если по какой-то причине возможности воспользоваться почтой нет, тогда нужно позвонить на горячую линию по номеру 8-800-555-07-69, и узнать у оператора ваши персональные данные для входа.
Оплата дополнительных услуг
Сегодня официальным сайтом MocOблEИPЦ пользуются жители Подмосковья не только для того, чтобы оплачивать коммунальные услуги и передавать показания счетчиков. У граждан есть возможность заказать полезные услуги по доступной стоимости:
- Монтаж, замена, проверка водосчетчиков. Данное оборудование позволяет снизить оплату за коммунальные услуги (вплоть до 40%).
- Монтаж, замена электросчетчиков. Оборудование снижает стоимость ком. услуг до 25%;
- Работы в сфере электромонтажа. Начиная от установки/замены розеток, заканчивая проектированием систем электроснабжения.
- Работы с сантехникой. Начиная от установки ванн, раковин, заканчивая монтажом радиаторов отопления.
Как показывает практика, вызов мастера через MocOблEИPЦ обходится дешевле в сравнение с заказом услуг у частного лица. Вдобавок, предприятие дает гарантию на срок от 12 до 24 месяцев.
Функционал личного кабинета
Личный кабинет клиента Мособлеирц в Московской области дарит своим пользователям большие преимущества. Так, с его помощью вы можете:
- Получать информацию как по своему тарифу, так и по другим тарифным планам.
- Посредством кабинета можно так же передавать компании информацию о счетчиках.
- Зайдите в кабинет, и вы сможете просмотреть все свои счета и платежки.
- Очень удобно через кабинет оплачивать услуги.
- Так же здесь можно управлять сразу несколькими счетами.
Удобство кабинета удобно еще и тем, что оно доступно в любом браузере, будь то Opera или Internet Explorer.
Передача показаний счетчика
Одной из важнейших задач личного кабинета МосОблЕИРЦ является своевременная подача показаний счетчиков, для надлежащего контроля предприятиями поставщиками услуг. Чтобы внести показания нужно войти в раздел «Подача показаний». В появившейся таблице будет информация о поставщике услуг, показания за прошлый период и свободное поле для внесения новых данных. При этом есть определенные требования по их внесению:
- они должны быть больше ранее указанных данных;
- не могут равняться «0» или иметь отрицательное значение;
- поля не могут остаться пустыми.
Оплата квитанций
Оплатить квитанции с помощью ЛК можно как минимум 2 способами: кликнув на ссылку «Оплата» на главной странице, или на «Оплатить» на дополнительной. Главное, чтобы у вас была карта с положительным балансом, достаточным для списания средств.
Кликнув на одну из ссылок, перейдем к самой квитанции, где уже будет внесены данные к оплате и останется подтвердить или изменить сумму платежа.
После перехода на страницу оплаты выбираем карту, заранее привязанную к системе и подтверждаем платеж. Обратите внимание, что карта должна быть по типу Виза или Мастер кард.
Как узнать задолженность по лицевому счету?
Благодаря удобству ЛК, каждый пользователь может легко проверить свои платежки, и по каждому предприятию увидеть образовавшуюся задолженность или переплату. Чтобы проверить, есть ли задолженность по конкретному лицевому счету, достаточно просто войти в личный кабинет и ранее созданные вами лицевые счета будет отражены вверху страницы. Открыв отдельный, вы сможете просмотреть информацию о необходимой оплате.
Другой способ просмотреть наличие долга или переплаты: кликнуть по разделу ЕПД. Где под пунктом 2 будет искомое вами значение.
Что такое ЕПД и для чего он нужен?
Созданный на сайте MocOблEИPЦ личный кабинет дает возможность ознакомиться с информацией по ЕПД (единый платёжный документ). Для этого необходимо в меню кабинета кликнуть на клавише «ЕПД». Откроется страница на которой будут представлены такие ведомости:
- сумма к оплате (итоговая);
- размер долга (авансового платежа);
- список поставщиков услуг ЖКХ, их расценки и суммы к оплате.
Бланк передачи показаний
Места заполнения бланка показаний
Счет на оплату class=»aligncenter» width=»1081″ height=»722″[/img]
Описание бланка счета за услуги ЖКХ
Бланк расчета размера платы за жилое помещение
Пояснение к бланку расчета размера платы за жилое помещение
Справочная информация
При помощи вкладки «Передать показания» передаются данные с приборов. Клавиша «Оплатить» позволит оплатить услуги, а при помощи «Печати» можно распечатать квитанцию.
Мобильное приложение личного кабинета
Компанией был разработан личный кабинет, созданный специально для мобильных устройств. Причем работает он как на платформе Android, так и на iOS. Воспользоваться таким приложением можно совершенно бесплатно, скача его одним из следующих путей:
- С помощью App Store, пройдя по ссылке https://itunes.apple.com/ru/app/мособлеирц/id1100180110?mt=8.
- Благодаря Google play, где приложение находится на странице https://play.google.com/store/apps/details?id=com.rtilab.mosobleirc&hl=ru.
Так, только за первую неделю работы данного приложения его скачали более тысячи клиентов. Благодаря данному приложению клиент может выполнять множество функций – так, ему доступны контакты службы, история выполненных им платежей, показания счетчиков, переданные ранее, передача новых показаний, добавление лицевого счета и так далее. В том случае, если клиент уже ранее был зарегистрирован в системе, для входа в мобильное приложение ему достаточно использовать его старые логин и пароль.
Передача показаний счетчика
Осуществляется несколькими вариантами:
- по телефону;
- в мобильном приложении;
- передать банк ЕПД прямо в «МосОблЕИРЦ»;
- пополнить свой счет в персональном кабинете.
Показания передаются для всех абонентов в период с 15 по 25 число. Чтобы внести данные, нужно открыть вкладку «Передача показаний». Сведения со счетчиков должны вводиться не только вовремя, но и правильно, иначе они не будут засчитаны. Вот определенные правила заполнения формы:
- показания расхода воды и света не должны быть больше 1 тысячи;
- нельзя оставлять незаполненные поля;
- вводимые данные должны быть больше, чем предыдущие;
- новые показатели не могут быть отрицательными или нулевыми.
После установки счетчиков показания будут значительно меньше. Пропускать период внесения данных нельзя, если это повториться трижды, то вернется старая схема расчетов. Если данные будут внесены неверно, то все можно урегулировать при личном посещении офиса «МосОблЕИРЦ» или воспользоваться обратной связью.
Клиентская поддержка через кабинет
На сайте вы всегда можете задать операторам интересующий вас вопрос. Для этого вам нужно нажать на окно «Задать вопрос», расположенное в правом верхнем углу. Ну а далее следует:
- Выбрать ту тему вопроса, которая интересует вас больше всего.
- Заполнить личные данные – это ФИО, адрес электронной почты, контактный номер, по которому с вами смогут связаться сотрудники организации.
- Ну и в последнюю очередь описывается сам вопрос в соответствующей строке формы.
Как отключить личный кабинет?
Личный кабинет, безусловно, очень удобен для клиентов, однако бывают случаи, когда его нужно отключить.
Так, если вам достаточно просто выйти из кабинета, то достаточно нажать на клавишу «выход», расположенную в правом верхнем углу страницы. Что же до отключения личного кабинета, то оно осуществляется автоматически, когда вы расторгаете договор с компанией. Кроме того, лицевой счет можно отключить, обратившись лично в отделение компании. Для этого нужно обязательно взять с собой паспорт.
Виды учетных записей
В поисковых запросах пользователи упоминают разные названия личных кабинетов. Итак, какие сейчас существуют, на каких платформах, для кого предназначены и чем они отличаются.
- Старый. Находился на платформе по адресу ЛКК ЖКХ РФ. Первоначально регистрация, оплата ЖКУ, передача показаний счетчиков производились на этом сайте. Сейчас он недоступен, все абоненты перенесены на новый сервис.
- Новый. Пришел на смену старому. Доступен по адресу lkk.mosobleirc.ru.
- Единый. Расположен на платформе mosenergosbyt.ru. Представляет собой объединенный онлайн-сервис для абонентов АО «МосЭнергоСбыт» и ООО «МосОблЕИРЦ» .
- Для юридических лиц. Создан для организаций и предприятий плательщиков услуг ЖКХ. Адрес сайта лкк.мособлеирц.рф/lkk_uk_rso.
Для активного использования физлицами предназначены новый и единый личные кабинеты.
