Иногда мы вольно или невольно становимся участниками неприятных происшествий. Например, у нас случился потоп, и вода, преодолев перекрытия, залила квартиру снизу. И хорошо, если только одну!
Мало того, что теперь в собственном жилье нужно делать внеплановый ремонт, так ещё и соседям ущерб, того и гляди, погашать придется. Итак, вы затопили соседей снизу: что делать в такой ситуации? Об этом поговорим нашей статье. Также разберем, как установить виновника потопа и правильно составить акт о затоплении.
Приведем возможные варианты развития событий и способы решения проблемы, детально рассмотрев мирное урегулирование путем проведения конструктивных переговоров и устранения претензий в судебном порядке.
Ищем виновного в потопе
Ответ на этот вопрос совсем не так очевиден, как может показаться вашим соседям. В многоквартирных домах (МКД) имеется общее имущество, которое принадлежит всем собственникам жилых помещений здания. Порядок его содержания установлен Правилами, утвержденными 13 августа 2006 года правительственным Постановлением № 491 (далее Правила).
Элементы инженерного оборудования и общедомовых коммуникаций находятся и в жилых помещениях собственников квартир.
Если управляющая компания халатно относится к выполнению своих обязанностей по содержанию общедомового имущества, можно обратиться к её руководству с письменной претензией, не доводя ситуацию до аварийной
К такому имущество относятся:
- стояки горячего и холодного водоснабжения;
- канализационный трубопровод;
- центральная отопительная система.
В соответствии с правилами, ненадлежащие содержание общедомового имущества МКД влечет за собой ответственность той организации, с которой собственники жилья заключили соответствующий договор, то есть УК – управляющая компания.
Вариант #1 — управляющая компания
Если протечка случилась из-за аварийного состояния стояка, возмещать причиненный ущерб придется управленцам. Кстати, затопления, возникающие в результате протечки кровли многоквартирного дома, — это тоже вина управляющей компании.
Но стоит обратить внимания и на обстоятельства, которые способствовали протечке. Например, вы самостоятельно, не уведомив эксплуатирующую организацию и не получив от неё разрешения, произвели замену стояков канализации или водоснабжения. Такие действия незаконны, как и любые несанкционированные вмешательства в работу указанных коммуникаций.
Если факт такого самовольного вмешательства будет установлен, ответственность понесет собственник квартиры, в которой незаконные работы производились.
Вариант #2 — собственник квартиры
Первый запорно-регулировочный кран, отключающий воду в квартире, отделяет общедомовое имущество от внутриквартирного. Если произошло повреждение трубы после этого крана или воду пропустила неисправное сантехническое или прочее оборудование, подсоединенное к водоснабжению (стиральная, посудомоечная машинка и т.д.), то отвечать будет собственник квартиры – источника затопления.
Не оставляйте работающие стиральную и посудомоечную машинки без присмотра; набирая воду в ванну, следите за тем, чтобы технологическое отверстие для перелива воды не было заблокировано
Но даже в этом случае могут быть нюансы, которые необходимо учитывать.
К ним относятся:
- Наличие арендаторов. Собственник может не проживать в квартире. Если утечку допустили наниматели или арендаторы, официально проживающие в данном месте согласно заключенному договору, необходимо читать условия ответственности, прописанные в этом договоре.
- Бракованное оборудование. Покупая стиральную или посудомоечную машинку, унитаз с бачком, смесители, краны и прочее оборудование, сохраняйте чеки. Они подтверждают факт покупки и позволяют владельцу выставить счет продавцу, если экспертиза признает проданный им товар бракованным. В этом случае продавец должен будет ответить и за ущерб, нанесенный неисправной продукцией, которую он продал.
- Некачественные ремонтные или монтажные работы. Если наёмная организация установила оборудование с нарушением нормативов, она понесет ответственность за некачественное выполнение работы и за негативные последствия, вызванные этим обстоятельством.
Иногда к затоплению может привести гидроудар или скачок электрического напряжения. В этом случае виновными могут оказаться ресурсоснабжающие организации. Но не забывайте, что работающие электроприборы (стиральная или посудомоечная машина) нельзя оставлять без присмотра.
Если квартира находится в аренде, то за неисправный кран или аварийную трубу, расположенную в зоне ответственности собственника, как правило, отвечает хозяин квартиры. А вот за перелив в ванной или кухне из-за оставленного без присмотра открытого крана отвечает арендатор.
Как видите, установив причину потопа, мы определим и виновника произошедшего. Но иногда на выявление истины необходимо будет потратить и деньги, и время.
Вариант #3 — третьи лица
Если есть уверенность в вине третьих лиц, то пора вспомнить о том, что ваша квартира и имущество тоже пострадали. Для фиксации факта затопления и определения ущерба, нанесенного водой, следует составить акт залива.
Не всегда собственники той квартиры, из которой произошла протечка, виноваты в возникшей аварийной ситуации: порой они страдают от потопа не меньше других
Пора определить, кто из нижних соседей пострадал во время аварии. Объясните им причину произошедшего. Приступайте к сбору документов, которые пригодятся для установления факта и размера ущерба. Постарайтесь все случившееся сфотографировать и снять на видео.
Виновник УК или ТСЖ
Перед подачей иска потерпевшая сторона должна обратиться к виновной компании с претензией и предложить урегулировать вопрос миром. В случае отказа/неполучения ответа, можно начинать судиться.
Затопить могло несколько квартир: по вине УК соседи сверху затопили соседей снизу. В такой ситуации нужно идти в суд с коллективной жалобой.
Если по каким-то причинам представитель УК не явится в судебное заседание, но при этом будет оповещен надлежащим образом, суд рассмотрит дело без него.
и ТСЖ.
Нюансы составления акта о затоплении квартиры
Акт, в котором фиксируется факт затопления и причиненный квартире и имуществу пострадавшего ущерб, – это, пожалуй, самый важный для вас документ. Поэтому к его содержанию следует отнестись очень серьёзно.
Для составления этого документа обязательно пригласите двух-трех свидетелей. Тогда получится, что акт составляется комиссией. Хорошо, если сам документ и дефектную ведомость, которая к нему прилагается, подпишет представитель УК. Если же он откажется от подписи, просто отметьте его отказ в самом акте.
В этом документе должны содержаться следующие сведения:
- нужно зафиксировать сам факт затопления вашего жилья с указанием даты и времени составления акта, полного адреса квартиры, количества комнат в ей и этажа, на котором она находится;
- описание ущерба, нанесенного помещениям и имуществу (мебели, бытовой технике), расположенному в них;
- причина протечки (точная, если она не является предметом спора, или предполагаемая).
Вообще-то составление такого акта является обязанностью представителя управляющей компании, но лучше этот документ продублировать, особенно в случае возникновения разногласий при его составлении.
Практика показывает, что специалисты УК стараются в любой ситуации «не заметить» собственной вины, уменьшить масштабы последствий аварии и проигнорировать существенные для пострадавшей стороны факты. Иногда они даже пытаются отсрочить написание акта, с тем, чтобы затем вообще его не составлять.
Не весь ущерб от затопления проявляется сразу: иногда нужно какое-то время, чтобы понять, что напольное покрытие вышло из строя, а под обоями завелся грибок
В акте должны быть отражены все разногласия, возникающие у сторон в ходе определения виновника аварии или при установлении размера ущерба. Кстати, весь урон, нанесенный имуществу пострадавшего, может быть выявлен не сразу, а через 2-3 дня.
Например, могут появиться желтые круги на стенах или вздыбиться паркет. Эти имущественные потери могут быть внесены в дефектную ведомость в виде дополнения.
Если вы оказались виновником затопления, обязательно получите на руки один экземпляр акта и дефектной ведомости, чтобы в неё «случайно» не попали, например, вышедшие из строя бытовые приборы, не имеющие к случившемуся никакого отношения.
Следующим этапом является выставление претензии виновнику затопления. Сделать это могут все потерпевшие коллективно или каждый в индивидуальном порядке.
Угроза суда
Можно столкнуться с соседями, которые настроены агрессивно не только к вам, но и ко всему окружающему миру. И они не будут даже слушать объяснения по поводу того, что стало причиной затопления, кто виноват в свершившемся.
Они будут с первой минуты грозить судом, требовать большой суммы компенсации. Если найти взаимопонимание не удается, нужно действовать грамотно, спокойно, обезопасить себя от излишних притязаний:
- Все же, стоит попытаться поговорить, договориться, объяснить, что суд не выгоден и им.
- Не получается? Обязательно фиксируйте разрушения в квартире снизу. Нужно провести видеосъемку или сделать качественные фото. Вы должны иметь четкую картину того, насколько пострадало соседнее жилье. К сожалению, можно получить и отказ в посещении жилья соседей.
- Следует составить акт затопления по образцу, который не сложно найти в интернете. При заполнении такого документа должны присутствовать не только стороны конфликта, но и независимые свидетели.
- Акт – не простая бумага, она обязательно подписывается главным инженером компании, обслуживающей дом, сантехником. Если будет доведено, что затопление – вина ЖЭКа, УК, документ будет одним из главных в разбирательстве. Важно иметь еще и копию этого акта, подписанного указанными лицами.
Варианты оценки нанесенного ущерба
В результате затопления страдает помещение в целом: может провиснуть натяжной потолок, отклеиться обои и элементы декора, пострадать ламинат или паркет. Может выйти из строя электропроводка. Теряет внешний вид промокшая мебель, перегорает техника. Как оценить ущерб в денежном эквиваленте?
Составление договора в досудебном порядке
Если пострадавшая сторона выражает желание договориться в досудебном порядке, то можно воспользоваться одним из нижеприведенных способов оценки:
- Возьмите за основу акт затопления и, совместно с соседями, прикиньте примерную сумму компенсации, которая могла бы устроить обе стороны. Если согласие сторон будет достигнуто, то нужно зафиксировать этот факт, составив отдельное соглашение. Укажите в нем оговоренную сумму и заверьте её подписями.
- Можно определить расход и виды материалов, которые понадобятся для проведения работ по восстановлению поврежденной квартиры, после чего виновник залива покупает всё это в магазине за свой счет и оплачивает выполнение ремонтных работ.
Эту договоренность лучше тоже оформит в виде акта, чтобы пострадавшие не передумали.
Одним из преимуществ мирного разрешения конфликта является возможность быстрого устранения негатива, возникшего в результате залива: суды отнимают время, силы и здоровье
В актах не забывайте упомянуть, что после погашения ущерба все претензии потерпевшей стороны будут удовлетворены полностью. Деньги необходимо передавать только с составлением расписки в их получении. После выполнения работ тоже нужно взять расписку в том, что оговоренные работы надлежащего качества выполнены в полном объёме.
Проведение независимой экспертизы
Если сторонам конфликта не удаётся договориться о сумме потерь, можно прибегнуть в помощи независимых специалистов:
- В качестве независимого эксперта может быть приглашен специалист-оценщик из агентства оценщиков или Торгово-промышленной палаты. С ним следует заключить договор, а, по итогам выполненной работы, он должен составить заключение и выдать квитанцию об оплате его услуг. Услуги эксперта может оплачивать одна или обе стороны в согласованных долях.
- Возможно, что заключение эксперта не удовлетворит стороны, тогда остаётся только обратиться в суд.
Опираясь на акт затопления, фото- и видеоматериалы, показания свидетелей и документы, подтверждающие стоимость испорченного имущества, суд должен принять решение. Он может затребовать проведения экспертизы.
Идеальным может считаться такой вариант выбора независимого эксперта-оценщика, которому в полной мере доверяют обе стороны конфликта
Судебное разбирательство – дело нескорое. Вступая на этот путь, следует хорошо представлять себе перспективы своего дела.
Куда обращаться, в каком случае требуется помощь юриста?
Обращаться за помощью специалистов (эксперта или юриста) можно на любом этапе решения вопроса. Но чаще всего это необходимо, когда стороны не могут прийти к одному решению.
- Независимая экспертиза. Заказать оценщика может любая из сторон. Оплачивает услуги соответственно именно эта сторона. Зачастую стороны договариваются о разделе оплаты между собой. По итогам письменного заключения производится выплата. Но если одна из сторон все равно не согласна с результатами, можно обратиться за дополнительной экспертизой. Или же сразу в суд.
- Составление претензии к УК, искового заявления в суд. Юристы по гражданским делам помогут грамотно составить документы в случае, если виновник – управляющая компания, а также будут представлять интересы клиента.
Способы решения конфликта
Дело закончится минимальными потерями обеих сторон конфликта, если и те и другие проявят желание общаться вежливо и конструктивно.
Способ #1 — двухсторонние конструктивные переговоры
Всегда можно найти компромиссный вариант, если потерпевшие вспомнят, что ремонта в их квартире уже давненько не было, а испорченное имущество было стареньким, хотя и находилось в рабочем состоянии.
Судебное разбирательство не выгодно обеим сторонам конфликта: это дополнительные расходы, связанные с самим судом и подготовкой к нему в виде независимой экспертизы
Возможно, на агрессивно настроенного соседа смогут повлиять следующие аргументы, изложенные третьими лицами, которым обе стороны доверяют:
- До начала суда истцу необходимо будет оплатить госпошлину, зависящую от суммы иска. То есть он понесет предварительные затраты. Также в состав его расходов следует включить услуги консультанта и адвоката.
- У нас не прецедентное право, поэтому сказать точно, чью сторону поддержит суд, очень сложно. Возможно, что расходы истца окажутся напрасными.
- Если суд примет решение о назначении экспертизы, услуги независимого оценщика тоже оплатить истец. Суду необходимо заключение специалиста, на данные которого он и будет опираться.
- В качестве источника возмещения ущерба, установленного в судебном порядке, сможет быть только тот заработок, который официально получает ответчик. Если договора (контракта) с работодателем у ответчика нет, то максимальная сумма, которую суд обяжет его выплачивать, составляет 1/5 часть прожиточного минимума.
Обычно осознание того, что можно получить, договорившись мирно, некоторую сумму уже сейчас или по решению суда долго взыскивать копейки, которые неизбежно съест инфляция, отрезвляет.
Возможно, пострадавшие просто не в курсе, что при расчете ущерба учитывают не покупную, а оценочную стоимость имущества. За те деньги, которые можно получить в результате, новую технику купить не получится. В лучшем случае, можно просто отремонтировать старую.
Если свои нюансы и при истребовании морального вреда. Поскольку моральные страдания – понятие эфемерное, а суду нужны материальные доказательства, то придется предъявлять выписки из медицинской книжки, подтверждающие факты обращения к врачам в связи с ухудшением здоровья из-за переживаний, связанных с затоплением. Чеки из аптеки тоже подойдут.
Способ #2 — решение конфликта в суде
Не во всех случаях конфликты заканчиваются мировой. Что же ждет вас в суде, если вы действительно оказались виновником потопа у соседей снизу? Как показывает практика, суд обычно встаёт на сторону истца. Фактическую презумпцию виновности ответчика можно преодолеть фактами в свою защиту.
Доказательства своей невиновности ответчику рекомендуется предоставлять письменно в виде возражений. Доводы нужно аргументировать, подтверждать фото- и видеосъемкой, показаниями свидетелей.
Все возражения ответчика по сути иска должны быть выражены в письменном виде, максимально аргументированы и подтверждены показаниями свидетелей, фото- и видеодокументами
Наиболее действенными доводами можно считать следующие:
- затопление произошло в результате ненадлежащего исполнения управляющей компании своих обязанностей по обслуживанию коммуникаций;
- документация, касающаяся осмотра помещений после залива, а также оценки ущерба не является объективной, поскольку осмотр производился в отсутствие ответчика или в акте не были отражены его замечания, отсутствуют подписи и другие значимые реквизиты;
- завышены требования истца, поскольку износ его имущества не был учтен или включены работы, не имеющие отношения к ликвидации последствий затопления.
Виновник аварии должен понимать, что, если его доводы не будут приняты судом, он, кроме основной суммы иска, должен будет возмещать и судебные издержки, которые включают в себя госпошлину и оплату услуг адвоката, юрисконсульта, независимого эксперта. Поэтому нужно приложить все усилия для мирного разрешения конфликта.
А теперь только представьте себе, скольких неприятностей и расходов можно было бы избежать, если застраховать свою ответственность на случай затопление квартиры соседей снизу
Особое внимание в суде уделяется коллективным искам. Если затопленных квартир несколько, то, скорее всего, требования будут именно коллективными.
Очевидно, что из шалости или по злому умыслу нормальный взрослый человек не будет заливать соседей снизу, но возможность возникновения такой ситуации нельзя исключать. Ведь на то и несчастный случай. Но, невзирая на то, что ущерб имуществу соседей причинен нечаянно, неприятности за это могут быть весьма и весьма существенными.
Если же вас случайно затопили соседи сверху, рекомендуем разобраться с тем, куда обращаться и как действовать в сложившейся ситуации.
Самостоятельное урегулирование
Самая серьезная ситуация —, когда пострадавшая сторона даже не хочет слушать объяснения виновного, сразу грозится передать дело в суд. Но ей нужно учесть, что она также должна будет выложить определенную сумму за услуги эксперта, назначенного судом, издержки работу судебного органа.
- Суд, назначая выплаты виновному, будет учитывать его официальный заработок. Так как такая выплата не может быть более 1/5 прожиточного минимума, полной суммы ущерба придется ждать несколько месяцев или более. Если договариваться между собой, можно достичь более выгодного решения.
- Суд обязательно назначит эксперта, за которого нужно платить пострадавшей стороне – ведь это она инициировала судебное разбирательство. Услуги эксперта не дешевые, поэтому лучше по-справедливому договориться между собой.
Объем ущерба будет рассчитан судом по оценочной стоимости, а она не всегда совпадает с реальной ценой, уплаченной за имущество.
Иногда пострадавшая сторона требует даже возмещения морального ущерба. Доказать необходимость такой выплаты сложно, нужно подтверждение врача, чек по лекарствам из аптеки. Но, прежде всего, нужно доказать связь ухудшения состояния здоровья и факта затопления.
Выводы и полезное видео по теме
Впрочем, свою гражданскую ответственность за затопление соседей можно застраховать. Узнайте об этом продукте страховых компаний из следующего видео:
Видео-консультация представителя юридической компании позволит вам систематизировать сведения, содержащиеся в этой статье, подытожить всю полученную информацию и определить свою последовательность действий на случай вашей вины в затоплении жилья, расположенного ниже этажами.
Если сведения, содержащиеся в этой статье, получены вами до возникновения неприятной ситуации с затоплением, будем надеяться, что вы обезопасите себя, лишний раз проверив состояние сантехнических приборов и бытовой техники, подключенной к сетям водоснабжения. Вполне возможно, вы решите застраховать свою гражданскую ответственность, что тоже правильно.
Вы знакомы с затоплением имущества соседей снизу не по наслышке? Поделитесь своим опытом с другими пользователями, расскажите, насколько серьезной оказалась ваша ситуация и удалось ли вам ее разрешить мирным путем. А может вы специализируетесь на юридическом сопровождении подобных дел в суде и хотите дополнить нашу статью полезными рекомендациями? Пишите свои комментарии в блоке ниже.
Кто платит
Все убытки, которые понес потерпевший, возмещаются виновным лицом в полном объеме. Первая мысль при затоплении: капает сверху, значит, виноват сосед, который живет наверху. Но закон все же встает на сторону невиновных собственников. Если они смогут доказать, что причина потопа от них не зависела, от возмещения ущерба они будут освобождены.
Основная задача собственника – доказать, что затопление соседей снизу произошло не по его вине, а по вине сторонних лиц, организаций или обстоятельств.
Затопили соседей снизу, но у вас сухо
По просьбе жильцов управляющая компания может направить специалиста для выявления источника протечки.
Нередко случается так, что соседи снизу постоянно жалуются на то, что у них «капает с потолка». Но вы не в состоянии выяснить причину, поскольку у вас в квартире сухо и никаких протечек не наблюдается.
В такой ситуации не следует идти на конфликт. Необходимо сообщить о проблеме представителям управляющей организации, которые обязаны направить специалиста для выяснения причин протечки.
Что такое повреждённое имущество
Жизнь достаточно часто преподносит сюрпризы, но не все из них приятные. Одним из таких может стать повреждение имущества. И хотя законодательством страны чётко прописаны все нюансы относительно этого, не все знают точное определение, а также в каких случаях требуется оценка повреждённого имущества, кто её может сделать, и зачем это нужно владельцу. На все эти вопросы будут даны ответы в данной статье.
Согласно официальному определению, повреждённым считается такое имущество, которое вследствие воздействия внешних факторов или, наоборот, из-за бездеятельности ответственных лиц стало настолько испорченным, что:
- ухудшилось его качество (снизились характеристики);
- уменьшилась стоимость;
- имущество нельзя использовать вообще или в полной мере.
То есть, недвижимость, техника, ценные бумаги, сырьё или материалы, механизм, скот либо другие материальные ценности не были полностью уничтожены, но для возвращения их в исходное состояние требуются вложения денежных средств и время. Моральный и другие виды ущерба оцениваются и утверждаются совсем по другим нормам и принципам.
На заметку! Под официальное определение также не попадают разного рода документы, так как по закону они не являются имуществом, и потому их повреждение и ущерб, связанный с этим, не оцениваются на общих основаниях, а требуют специального разбирательства!
Если застрахована ответственность владельца квартиры
Даже если вы залили соседей, можно избежать возмещения ущерба. Для этого требуется застраховать свою ответственность в качестве владельца недвижимости. Страховая компания будет обязана оформить выплаты пострадавшим лицам, если вы затопили соседей.
Сначала уведомите страховщика о том, что наступил страховой случай. Если не сделать это вовремя, вам откажут в выплате. Затем действуйте по опубликованной выше инструкции, состоящей из восьми пунктов.
Когда квартира застрахована, компенсацию соседям платит их страховая компания. Потом она выставляет вам счет на выплаченную сумму. Размер компенсации зависит от условий договора.
