Что делать, если вас затопили соседи: последовательность действий

Существует несколько вариантов ответа на вопрос, что делать, если вас затопили соседи. Случаи могут быть очень разными: застрахованы вы или нет, затопили вас соседи со злым умыслом или случайно, что делать, если соседей нет дома, а вашу квартиру затопило — нюансов может быть очень много. В этой статье рассматриваются некоторые конкретные случаи с описанием того, что делать, если вас затопили соседи.

Из статьи вы узнаете:
Что делать, если вас затопили соседи сверху и не открывают дверь;
Пошаговая инструкция: 14 действий после того, как вас затопили;
Как составить акт, если затопили соседи сверху;
Как правильно оценить ущерб от затопления квартиры;
Что делать, если затопили застрахованную квартиру;
Что делать если постоянно затапливают соседи;
Подача искового заявления в суд на компенсацию ущерба;
Что делать с потолком, если затопили соседи;

Что делать, если вас затопили соседи сверху и не открывают дверь

Что делать, если вас затопили соседи сверху, но по определенным обстоятельствам с ними невозможно установить связь? Никогда не прибегайте к взламыванию дверей. Правом на такие действия обладает исключительно полиция, да и то не в 100 % случаев. Что же делать, если вас затопили соседи, а дома их самих нет? Самое первое, что вам нужно сделать, — это направить свои силы на устранение причины аварии. Иногда для этого требуется перекрыть общий доступ воды к подъезду. В идеале эти действия должны выполняться сотрудниками аварийной бригады, которых обязана направить к вам управляющая компания. Как можно скорее свяжитесь с ее представителями по телефону, заметив начальные проявления потопа, и сообщите о произошедшем.

Если соседи вас затопили, а аварийная бригада не приезжает на место ЧП в течение длительного времени, вам нужно будет устранять причину аварии своими силами. Делать это стоит только в исключительных ситуациях. Важно при этом помнить, что вы в полной мере отвечаете за свои действия или решения. Если вы причините вред общедомовым коммуникациям, то будете обязаны возместить нанесенный ущерб. Оправдания о том, что таким образом вы спасали свое жилище от потопа, не помогут вам уйти от ответственности. По этой причине лучше всего ничего не делать самостоятельно до появления специалистов аварийной службы, которые обычно приезжают в течение очень короткого времени после регистрации заявки.

Как определить кто виноват?

Существуют определенные правила, по которым виновные в затоплении жилья быстро определяются. Компания, управляющая домом, несет ответственность за общедомовые стояки горячей и холодной воды, то есть, при возникновении аварии с трубой – ответственным буде управляющая компания.

За всевозможные разводки труб по квартире, краны, заглушки и сантехнику – отвечает владелец квартиры, и в случае возникновения проблем, повлекших к затоплению соседей снизу, он будет ответственным лицом.

Полный список ответственных лиц, с указанием различных нюансов можно узнать, изучив Постановление Правительства РФ № 491 от 13 августа 2006 года, статью № 36 Жилищного кодекса РФ и часть 1 статьи № 290 Гражданского кодекса РФ.

Если затопили соседи, то что делать: пошаговая инструкция

Представляем вам пошаговую инструкцию того, что вам необходимо делать в случае, если вас затопили соседи:

Шаг 1. Отключите электричество.

Вы должны сделать это в первую очередь. Жидкая среда способна проводить электроэнергию, что при определенных условиях может представлять смертельную угрозу. Отключите подачу энергии даже при абсолютной уверенности в том, что вам ничего не угрожает или если ваш дом уже отключен от сети с целью профилактики на несколько дней. В ситуации, если вас затопили соседи, вы должны знать, что электроэнергия отключена.

Шаг 2. Предупредите соседей снизу.

Что делать, если вас затапливают соседи сверху? Прежде всего, позаботьтесь о тех, кто живет ниже вас, ведь они тоже могут пострадать от аварии. Узнав о затоплении, ваши соседи предпримут какие-либо действия, чтобы минимизировать собственный урон, по возможности обезопасят себя или окажут необходимую помощь вам с целью более быстрого исправления последствий ЧП.

Шаг 3. Свяжитесь с соседями сверху, если это возможно.

Что делать, если соседи затопили вас, а их самих в данный момент дома нет? Постарайтесь отыскать способ связи с теми, кто живет над вами. Возможно, вам знакомы контактные данные их родственников, коллег или знакомых. Если вы не знаете телефонов ваших соседей, спросите других жильцов дома или в управляющей компании. В крайнем случае, существуют справочные службы, а также интернет, где есть сервис поиска телефонных номеров по фамилии либо адресу. Часто бывает так, что ваши соседи сверху сдают свою квартиру в аренду. В этой ситуации можно связаться с хозяином квартиры, оповестить его об аварии, попросить приехать самому или срочно позвонить своим жильцам.

Шаг 4. Позвоните в управляющую компанию, если не удалось связаться с жильцом.

Что же делать в случае, если вас затопили соседи, их самих нет дома, а связаться с ними не получается? Оповестите главного по дому либо тех, кто может связаться с ним, чтобы заблокировать водоснабжение по стояку.

Шаг 5. Обязательно удостоверьтесь, что с домашними животными всё в порядке.

Когда вас затапливают соседи, по причине сильного волнения вы можете потерять из виду своих домашних питомцев. Часто случается так, что кошки застревают в каких-либо местах типа щелей от полуприкрытых оконных рам, куда они прячутся от страха. Удостоверьтесь, что ваше домашнее животное находится в безопасности.

Шаг 6. Если вас затопили соседи, решите проблему сохранности своего имущества. После того, как вы предприняли меры первой необходимости и знаете, что кто-то спешит вам на помощь, пора подумать над тем, чтобы обезопасить свои вещи. Первое, о чем стоит позаботиться, – это самые дорогие для вас предметы. Во многих случаях спасти свои ценности можно, просто переместив их в другое помещение. Нечасто случается так, что жилье моментально оказывается в воде целиком. Защитите ваше имущество при помощи пленки или полиэтилена, используйте водонепроницаемые материалы: пакеты, пищевую пленку, одежду из водоотталкивающих тканей. Чаще всего, если соседи затапливают вас, вода просачивается сверху, поэтому вы можете сложить все самые ценные вещи, к примеру, на тахту, которая стоит в безопасном углу. Накройте все, что вы хотите уберечь, защитным материалом, включая предметы на самой тахте, так как в случае длительного затопления и она может намокнуть. Вода может оказаться и на полу, поэтому посмотрите, не лежат ли там какие-либо важные для вас вещи. Если да, то уберите их оттуда на более возвышенное место.

Шаг 7. Поставьте под струи воды ёмкости.

Очевидно, что данный шаг не требует особых комментариев.

Шаг 8. Если на полу окажется слишком много воды, вычерпывайте её каким-нибудь ковшом или миской и выливайте в расположенное поблизости ведёрко.

Не нужно сразу сливать собранную жидкость в умывальник или унитаз. С одной стороны, это утомительно: если потоп произошел в соседнем помещении, можно быстро лишиться сил. С другой стороны, это чревато потерей какой-либо ценной вещи, к примеру, ювелирной драгоценности, которую вы можете не заметить в спешке. Будет обидно, если к расстройствам по поводу затопления добавится еще и это.

Шаг 9. Помните, что необходимо собрать доказательства масштаба причиненного ущерба.

Зафиксируйте при помощи фото- или видеокамеры факт затопления. Далее снимите на фотоаппарат или видеокамеру, как стала выглядеть ваша квартира после всех процедур по ликвидации источника аварии и просушивания квартиры.

Шаг 10. Лучше всего будет вооружиться дополнительными доказательствами помимо видео- и фотоматериалов.

Заручитесь поддержкой жильцов дома, ставших свидетелями вашего бедствия, и их согласием на участие в судебных разбирательствах, где они смогут дать подтверждение вашим сведениям. Далее составьте акт, который будет отражать ситуацию на данный момент времени. В отдельных случаях, после того, как вас затопили соседи, стоит пригласить независимых экспертов для определения масштабов причиненного вам урона.

Шаг 11. Не стесняйтесь звонить в службы и напоминать о себе.

Стоит заметить, что некачественная работа аварийных служб сегодня встречается довольно часто. Если вас затопили соседи и вы оставили заявку у диспетчера обслуживающей дом организации, это еще не гарантирует, что специалисты аварийной службы уже спешат к вам на помощь. Вашу заявку вполне могут пропустить по каким-либо причинам. Поэтому, если вас затапливают соседи, напоминайте о себе и своей проблеме в диспетчерской службе каждые пять минут, начиная с того момента, как на месте протечки должны были появиться специалисты. Имейте в виду, что если вас затапливают соседи, то лучше, чем вы сами, вам никто не поможет.

Шаг 12. Выясните причину произошедшего.

После того, как вас затопили соседи, при первом удобном моменте выясните причину произошедшего: разберитесь, кто владеет затопившей вас квартирой. Если соседи, которые затопили вас, согласны признать свою вину, постарайтесь обоюдно уладить проблему.

Шаг 13. Составьте акт.

Шаг 14. Если решить вопрос миром не получилось, обратитесь в суд.

Как фиксируется факт залива?

Последствия залива квартиры необходимо зафиксировать актом, для составления которого нужен представитель управляющей компании. Его необходимо незамедлительно вызвать.

Пока его нет, времени терять нельзя, нужно выполнить следующие действия:.

Выполните фото- и видеосъемку причиненного ущерба. Ваши фотографии и ролик будут доказательствами в суде, если судебные разбирательства станут неизбежными.
Пригласите соседей. Двух-трех человек будет достаточно, чтобы они выступили при составлении акта в качестве свидетелей.

Если к этому времени представитель управляющей компании ещё не подошел, можно приступить к составлению акта без него.

Не всегда представители управляющей компании имеют возможность незамедлительно явиться для осмотра квартиры и составления акта: можно собрать комиссию из соседей и самим составить нужный документ

Порядок составления акта

Итак, надо составить акт о последствиях залива квартиры.

В него обязательно должны войти такие данные:

название документа;
полный адрес пострадавшей квартиры;
дата акта: число, месяц, год;
состав комиссии перечисляется полностью; в него входят: пострадавший (вы), соседи, которые приглашены в качестве свидетелей, ответственный за причиненный ущерб (если есть) и представитель управляющей компании (если есть); не забудьте указать должность представителя УК;
суть произошедшего: кратко перечислить факты, описать квартиру.

Например, составитель акта может указать, что он (ФИО) составил настоящий акт в процессе обследования квартиры N, находящейся по адресу (полный адрес) по факту залива из квартиры N, расположенной этажом выше.

Пострадавшая квартира находится на таком-то этаже, N-этажного дома, в её составе N комнат. При выявленной причине аварии её нужно указать. В противном случае можно написать предполагаемую причину.

Переход к описательной части

В начале этой части акта следует написать: «Комиссией установлено на день обследования…». Не все последствия затопления могу проявиться незамедлительно. Иногда на это нужно 2-3 дня. При обнаружении новых последствий (вздыбился паркет, например) нужно будет внести эти факты в акт дополнением.

Первоначально паркет может не выглядеть поврежденным, но спустя несколько дней, когда покрытие начнет просыхать, он может прийти в полную негодность

Обязательно нужно упомянуть и то, что акт составлен по наружному осмотру. При инструментальном контроле масштабы неприятностей могут оказаться более весомыми, потому что «на глаз» не всякая поломка видна.

Необходимо тщательно записать все сведения о следах затопления:

в каких помещениях они расположены;
где конкретно находятся — потолок, стены, полы;
интенсивность имеющихся следов;
перечисляем все пострадавшее имущество — мебель, техника, паркет, элементы интерьера.

Если собственник квартиры, в которой возникла протечка, позволит, можно включить в акт описание места залива. Всё, что вы увидите в этой квартире, нужно внести в акт: мокрый пол, аварийный водопровод с трещиной и т.д.

При проведении фото- и видеосъемок необходимо упомянуть этот факт в акте. Впоследствии желательно распечатать фотоснимки и заверить их у всех членов комиссии. Если лицо, причинившее ущерб, отказалось подписывать акт, ничего страшного: нужно просто в документе зафиксировать этот факт.

Несмотря на то, что повреждений может быть много и описание их займёт немало времени, сделайте это: ваша решимость не оставит виновнику иллюзий, что он выйдет сухим из воды

Примерно такой же по содержанию акт с обязательным указанием причины аварии должен составить и представитель управляющей компании. Проследите, чтобы он указал всё, что вы считаете важным. Если есть спорные вопросы, не стесняйтесь делать замечания. Готовый документ должна дополнять дефектная ведомость.

Когда управленцы оказываются виновниками аварии, они пытаются исказить или «не заменить» существенные факты, определяющие их вину, потому что хотят избежать ответственности или уменьшить её объём.

Помните, что цели у вас разные, ваша – компенсация ущерба. Один экземпляр своего акта управляющая компания должна предоставить вам.

Кстати, если пострадавшая квартира не приватизирована, следует внимательно изучить ваш договор социального найма, поскольку собственником такого жилья является государство.

Что нужно делать, если затопили соседи сверху, и как составить акт

Акт является основным подтверждением того, что случился потоп, содержит точное указание дня и часа затопления, а также перечень всего материального урона.

Как правило, акт оформляется в двух экземплярах. Составляет его специальная группа из соседей-свидетелей и сотрудников организации, занимающейся обслуживанием дома. Первый экземпляр принадлежит тому, кто пострадал от затопления. Очень важно составить документ сразу после остановки воды, самое позднее – на следующий день после того, как вас затопили соседи. Не имея на руках письменного подтверждения, вы не сможете подать в суд на тех, кто нанес вам урон, а значит, не получится и возместить свои убытки. Поэтому не медлите и оформляйте акт своими силами даже в том случае, если представители организации, обслуживающей дом, так и не прибыли на место аварии. Обязательно привлеките нескольких человек из числа ваших соседей в роли очевидцев того, что произошло с вашим жилищем в день затопления. Документ должен отражать факт, что компания, которая обслуживает ваш дом, проигнорировала вызов и не явилась на место происшествия. Кроме того, акт о затоплении, как правило, содержит следующую информацию:

Почему случилась протечка (неполадка в трубопроводе, халатность соседей или другие причины). Возможно, что в случае разногласий понадобится оценка независимых экспертов. Эта услуга платная, и расходы на нее несет заинтересованная сторона. Выплаченная сумма может быть компенсирована согласно судебному решению.
Перечисление всех вещей и предметов, пострадавших от затопления (обстановка, ковровые покрытия, бытовые приборы, освещение, предметы гардероба, полы, потолки, стены и др.)
Желательно, чтобы при оформлении акта о затоплении находились соседи, которые вас затопили. Они должны подтвердить отраженный в акте причиненный урон. Если виновны квартиросъемщики, а не реальный владелец, это становится особо важным, так как часто вину и размер компенсаций за нанесенный ущерб определяет суд. Если виновные не согласны подписывать акт о затоплении, это также следует отразить в документе.
Акт о затоплении может не иметь юридической силы в том случае, если отсутствуют подписи всего состава группы и владельцев затопленной квартиры. Уделите внимание тщательному составлению этого документа.
Если существует независимая экспертиза о размере нанесенного урона, необходимо присовокупить эти бумаги к акту о затоплении. Работа независимых экспертов стоит недешево, поэтому обращаться за их помощью целесообразно только в том случае, если повреждения от затопления действительно имеют масштабный характер.

Если вас затопили соседи и вы решили оставить телефонную заявку для вызова специалистов, обязательно уточните и запомните личные данные сотрудника, регистрирующего ваш звонок. Это необходимо сделать, чтобы грамотно составить претензию для государственных представителей в случае игнорирования вашей заявки и бездействия управляющей компании. С юридической точки зрения, кроме заявки по телефону желательно составлять также и письма (в паре экземпляров). Принятый в соответствующем учреждении экземпляр должен быть зарегистрирован и проштампован.

Некоторые дефекты проявляются не сразу, а через какое-то время с того момента, как вас затопили соседи. Что делать в этих случаях? Иногда по истечении 3-4 дней требуется оформить дополнительный акт, содержащий информацию о подобных повреждениях.

В этом случае также не лишним будет присутствие других соседей и владельца затопившей вас квартиры. Однако акт составляется даже в случае отсутствия виновника. Важно, чтобы все стороны, участвующие в осмотре, подписали оформленный акт о том, что вас затопили соседи.

Бывают такие случаи, когда вас затапливают соседи, а управляющая организация игнорирует заявку о вызове специалиста и не выходит с вами на связь. Что делать, если вы столкнулись с такой ситуацией? Оформите заявку в письменном виде и отправьте почтой с уведомлением (со списком вложенных документов и доставкой письма непосредственно до адресата). Если вы решили передать это письмо в руки, то оно должно быть зарегистрировано как входящая корреспонденция сотрудником организации, осуществляющей обслуживание вашего здания.

Акт затопления квартиры.doc

Досудебное решение проблем

Помните, что ваша цель – не ссора с соседями, а компенсация нанесенного вам ущерба. Всегда лучший выход — это договориться, не прибегая к суду, и забыть об этой досадной ситуации.

Заговорить с соседями о досудебной компенсации нанесенного вреда нужно не сразу, а спустя 2-3 дня от даты затопления. За это время, как правило, проявляются все скрытые дефекты, причиной которых стала авария.

Сумма ущерба становится очевидной, как и объём предстоящих работ. Составьте письменную претензию с приложением сметы предстоящих работ по устранению ущерба.

Постарайтесь не доводить дело до суда: во-первых, мирное решение вопроса экономит вам время и силы, а, во-вторых, вам ещё рядом жить

Случается, что виновники сразу выплачивают потерпевшим всю сумму, но такие факты – это, скорее, исключения, чем правило. Но даже просто согласие соседей или УК возместить возникший по их вине ущерб – это уже хорошо.

Необходимо составить в письменном виде и заверить у нотариуса соглашение о таком возмещении с указанием даты окончательного расчета. Не пренебрегайте услугами нотариуса, даже если вам кажется, что вы уверены в намерениях противоположной стороны. К соглашению прилагается подписанная сторонами смета предстоящих работ.

Факт завершения расчетов между сторонами конфликта может быть удостоверен распиской, которую потерпевший выдаёт виновнику затопления. В ней должно быть указано, что сумма причиненного аварией ущерба погашена полностью и потерпевшая сторона материальных претензий больше не имеет.

Затопили соседи сверху: что делать и как оценить

Что делать, чтобы оценить нанесенный вам урон в случае, если вас затопили соседи сверху? Экспертизу по причиненному ущербу производят организации, обладающие разрешением на оказание такого вида услуг. Специалист присутствует на месте происшествия лично и осматривает его.

Будучи нуждающимся в данной процедуре, вы обязаны проинформировать соседей, которые затопили вас, о приходе эксперта по оценке. Что делать, чтобы оповестить соседей, которые вас затопили? Наилучшим вариантом будет отправка заказного сообщения, которое должно попасть в руки адресату в течение трех суток за вычетом выходных. Если соседи, которые вас затопили, пожелают присутствовать при осмотре вашей квартиры, проконтролируйте, чтобы они поставили подпись в документе, который составит эксперт по оценке.

Нужно передать специалисту все документы, подтверждающие ваши расходы на возмещение ущерба, причиненного тем, что вас затопили соседи. Это могут быть акты об осуществлении ремонта и отделки, чеки, подтверждающие стоимость испорченных предметов мебели, техники и прочих вещей, затронутых затоплением. Эксперт фотографирует все нарушения, фотоматериалы прикладывает к своей экспертизе, которая также является документом, подтверждающим ваше право на ремонтные работы в качестве возмещения ущерба. Компенсацию расходов на оплату работы эксперта по оценке можно при помощи суда потребовать с того, по чьей вине произошел потоп.

Что нужно делать, если затопили соседи, после составления документов

Если вас затопили соседи, то первое, что нужно сделать, – это понять, кто виноват в произошедшем затоплении. Здесь возможны следующие версии:

соседи, живущие выше вас;
обслуживающая организация;
организация, которая осуществляла монтажные работы водопровода в самом помещении.

Чтобы разобраться, на ком лежит ответственность за то, что затопило вашу квартиру, на ваших соседях или обслуживающей организации, нужно установить, в чем причина потопа, что конкретно случилось, кто владеет тем помещением, в котором произошло ЧП.

Бывают случаи, когда соседи, живущие выше, не имеют никакого отношения к затоплению ниже расположенных этажей. Зачастую причина аварии кроется в вышедших из строя или изношенных санитарно-технических коммуникациях. Протечка может возникнуть из-за повреждения в трубопроводе, что и приведет к затоплению. Что делать, если у вас произошла именно такая ситуация? В этом случае вина за произошедшее будет полностью лежать на обслуживающей компании. Если дело дойдет до суда, то именно эта организация будет призываться к ответственности перед жильцами пострадавших квартир.

В случае же, если вас действительно затопили соседи по собственной вине, может оказаться, что ответственность в суде все равно будут нести не они, а государство. Это может произойти в том случае, когда помещение, в котором случился потоп, не было приватизировано владельцем.

Также потоп может возникнуть по причине ремонта на трубопроводе. Возникает вероятность резкого скачка давления или разрыва радиатора вследствие заледеневшей воды внутри нее, которая не была вовремя откачана. В этих ситуациях вина лежит на той организации, которая отвечала за проведение работ на трубопроводе. Чтобы доказать виновность компании, нужно осуществить специальную проверку.

Часто встречающиеся причины, по которым вас затапливают соседи:

разрыв труб с холодной водой;
разрыв труб с горячей водой;
разрыв отопительных труб (кроме летнего периода);
повреждения канализационных труб;
повреждения труб внутреннего водостока;
неполадки в бытовой технике, использующей воду.

Первые действия

В случае возникновения подобной ситуации не стоит впадать в истерику, главное – сохранить самоконтроль и действовать обдуманно.

Первое, что нужно сделать – это устранить протечку и обезопасить свою жизнь путем обесточивания электропитания квартиры.Для устранения течения необходимо перекрыть водоснабжение отдельного участка (подъезда или этажа), питающего квартиру соседей сверху или всего дома, если водоснабжение дома – это единая система. Для этого следует вызвать слесаря-сантехника из управляющей компании, обслуживающей ваш дом.Отключение электропитания всей квартиры – это еще один шаг, который поможет обезопасить свою жизнь и здоровье, так как вода является проводником электричества, и течь может стать причиной замыкания электропроводки.
Для отключения питания следует выключить автоматические предохранители в электрощитовой (находится в квартире рядом со счетчиком электроэнергии или в подъезде на этаже). Если вы не представляете как это сделать, тогда вызывайте электрика из управляющей компании.
Следующий шаг – это оповещение соседей. Причины, по которым происходит затопления различны – сосед забыл выключить воду, прорвало коммуникации водоснабжения в пределах квартиры соседа, неправильный демонтаж сантехники и т.д.

Важно помнить, что владельцы квартиры зачастую не знают, что затопили жильцов под собой, так как их может не быть дома в данный момент.

Что делать, если затопили квартиру соседи сверху, признающие свою вину

Что делать, если вашу квартиру затопило и соседи согласны признать свою вину? Лучше всего, если вы сможете договориться с ними о материальном возмещении нанесенного урона. В случае мирного договора вы не только сохраните свою психику здоровой, но и избавите себя от трат на разбирательства в суде. Старайтесь не идти на обострение проблемы с соседями, которые вас затопили, а мирно обговорить все вопросы и разногласия, найти компромисс по всем деталям.

Если после того, как вас затопили соседи, вам удалось прийти к обоюдному соглашению с ними о выплате компенсации, закрепите это на бумаге, указав размер выплаты и временные рамки, в которые ее нужно будет произвести. Эта бумага заверяется нотариально. Компенсация может заключаться в виде денежного возмещения либо устранения повреждений в пострадавшем помещении.

Что делать, если ваша квартира застрахована, и затопили соседи

Те, кто позаботился о страховании своего жилья, часто считают, что если их затопили соседи, то они легко и сразу смогут получить денежную компенсацию от своей фирмы. Но нужно понимать, что это не так легко. Что делать, если вас затопили соседи и вы хотите получить компенсацию от страховой компании? Вам необходимо предпринять некоторые действия. Если при этом будут допущены неточности, компенсация осуществится с задержкой либо вовсе не будет произведена.

Давайте разберемся, что нужно делать, если соседи затопили квартиру, которая была застрахована?

Шаг 1. Если вас затопили соседи сверху, вы заметили наверху появление влажного участка или покрытие стен стало расползаться от попавшей на них воды, выясните возможный источник протечки. Понятно, что при увеличении количества поступающей влаги урон будет нарастать. Постарайтесь сделать все возможное, чтобы сократить его масштабы. Оповестите о ЧП соседей, попросите их перекрыть воду.

Шаг 2. Обязательно позвоните своему страховщику. Если вас затопили соседи, это именно то, что нужно сделать, чтобы достичь сразу двух целей. Одна заключается в том, чтобы проинформировать о случившемся страховую компанию. Обычно это является одним из основных условий таких организаций. Другая — проконсультироваться о том, что нужно делать, если вас затопили соседи. Есть вероятность того, что вам повезет, и представитель страховой компании вскоре окажется на месте происшествия, произведет оценку разрушений и проинформирует вас, какие бумаги необходимо предоставить, чтобы заявить о своей ситуации. Это наилучший вариант развития событий, но стоит учитывать и вероятность другого сценария, знать, что нужно делать, если он наступит.

Шаг 3. Попросите ЖЭК прийти к вам на комиссию по оценке ущерба. Если вас затопили соседи, представители ЖЭКа, как правило, должны явиться на место происшествия. Существует особая книга учета, где регистрируются такие вызовы. Ревизия пострадавшей квартиры производится в присутствии соседей, которые вас затопили. По окончании этой процедуры будет составлен акт о затоплении, в котором отражаются все итоги аварии.

Шаг 4. Если вас затопили соседи, то в некоторых случаях желательно провести собственную независимую оценку повреждений. Это будет оправдано, если вы недовольны размером того возмещения, которое предоставляет страховщик.

Мирное урегулирование вопроса при затоплении квартиры соседями сверху

Перед обращением в суд с иском или претензиями на того, кто, по вашему мнению, виновен в произошедшем, важно помнить, что вину нужно будет доказать. Если зафиксировано, что вас подтопили – к этому могут быть причастны и другие инстанции. Ведь ущерб будет взыскиваться с того, кто действительно виновен в действиях или бездействиях. Главное не затягивать с принятием решения, проконсультироваться у профильного специалиста.

Особенности. Прежде чем жаловаться, необходимо внимательно прочесть составленный акт и заключение комиссии. Если сосед сможет доказать, что это не его вина в произошедшем потопе, то он будет освобожден от возмещения. Ведь причинами могут быть не только протечки в крыше или аналогичные причины, но и лопнувший стояк, а также иные происшествия, что не зависят от халатности или невнимательности соседей. Когда квартира затоплена по вине ЖКХ или застройщика, и это будет доказано официально, то именно они и будут возмещать понесенный ущерб.

Что делать если постоянно затапливают соседи

Что делать, если вас затопили соседи сверху один раз, в определенной степени ясно.

Но куда обращаться, если это случается постоянно? Что делать, если соседи затапливают вас снова и снова?

Полезно быть информированным о том, что, если вас затапливают одни и те же соседи постоянно, им может быть отказано в дальнейшем проживании в данной квартире. Такие недобросовестные люди ущемляют свободу остальных живущих в этом доме, и согласно решению суда они могут быть наказаны выселением.

Что делать, если соседи затапливали вас неоднократно и продолжают это делать? С вашей стороны необходимо предоставить все подтверждения многократных обращений к соседям о возмещении нанесенного ими урона, информирования их о том, что они являются нарушителями ваших прав, а также того, что соседи не предпринимают никаких действий, направленных на решение проблемы.

Подача искового заявления в суд на компенсацию ущерба

Итак, подача в суд иска о возмещении нанесенного урона и, возможно, просьба о лишении правонарушителей этого жилья — это ответы на вопрос «Что делать, если соседи затопили вас уже несколько раз?»

Для осуществления вышеназванных действий необходимо собрать определенные бумаги, приложить их к вашему иску, где следует указать данные того, кто несет вину за постоянные потопы. Требуется предоставить следующие документы:

фотокопию акта, подтверждающего, что вас затопили соседи;
акт о дефектах, где названы ценность поврежденных предметов и сумма расходов на восстановительные работы в пострадавшем помещении;
отчет об экспертизе по нанесенному урону от того, что вас затопили соседи;
фотографии и видео;
подтверждение уплаты налога.
бюджет восстановительных мероприятий, проведенных аварийной бригадой при устранении затопления;
бумаги, удостоверяющие владение жилым помещением.

Будьте готовы к тому, что даже в случае принятия положительного для вас решения суда, люди, принужденные к возмещению урона, будут не в состоянии сделать этого сразу и целиком. Разбирательства в суде могут лишь увеличить стоимость решения проблемы. Такие вопросы часто эффективно разрешаются путем страховки жилья. Тогда вы гарантированно сможете получить полагающуюся вам компенсацию из-за того, что вас затопили соседи. Будучи застрахованным, вы обезопасите себя от подобных случаев, связанных с недобросовестным поведением соседей, которые затопили вас. У вас не будет сомнений, что делать, если соседи будут затапливать вашу квартиру снова: связаться по телефону со своим страховщиком, и он будет решать возникающие проблемы.

Что делать, если вас затопили соседи, однако они не торопятся компенсировать нанесенный вам урон даже притом, что есть положительное для вас предписание суда? Следует повторно направить обращение в судебные органы с тем, чтобы вам выдали исполнительный лист. С этого момента вопрос о выплате компенсации будет находиться под контролем судебного пристава, который определит размеры месячной платы и предложит должникам варианты их реализации.

В процессе составления искового заявления следует указать определенные обязательства ответчика перед истцом. К ним относятся: взыскание с ответчика суммы, потраченной на оплату судебных разбирательств, в том числе уплату налога, оплату юридических услуг и услуг по экспертизе нанесенного урона. Истец вправе требовать от ответчика исполнения этих обязательств после вынесенного судебного предписания.

Исковое заявление о затоплении квартиры.doc

Как поступить, если виновник аварии — вы

Будьте вежливы, идите навстречу и постарайтесь решить все мирным путем. Если получилось и вы компенсировали расходы — возьмите расписку об этом, чтобы не пришлось платить дважды. Не забывайте и о своих правах. Спуститесь к жильцам снизу и зафиксируйте ущерб на фото или видео. Так пострадавший не сможет увеличить масштабы потопа и не впишет лишние пункты в перечень поврежденных вещей.

Если на вас все-таки «повесили» лишние расходы, проведите независимую экспертизу уже со своей стороны. В случае судебного разбирательства вам придет исковое заявление, на которое нужно сделать отзыв. В нем отмечают те пункты из акта, с которыми не согласны. Обратитесь к юристу, чтобы избежать больших выплат.

Что делать с потолком, если затопили соседи

Что делать, если вас затопили соседи и у вас в квартире повредился потолок? Если вы заметили мокрый участок на потолке, это значит, что влага проникла в вашу квартиру по стыкам и прочим пустым пространствам между панелями. Очень часто в межпанельных стыках располагается электропроводка, поэтому ее намокание может стать причиной неполадок и прекращения движения электроэнергии. Иногда жидкость начинает стекать прямо по осветительным приборам!

Это может привести к возгоранию электропроводки и представлять серьезную опасность для жителей дома.

Если вас затапливают соседи сверху, то самое главное, что нужно сделать в целях безопасности, – это отключить электричество.
Далее необходимо позвонить в диспетчерскую аварийной службы или проинформировать охранника о том, что вас затопили соседи, в том случае, если дом контролируется независимой компанией и находится под охраной специальной службы.
Следующее, что нужно сделать, – это прийти к соседям, чтобы помочь устранить причину аварии (если это возможно) и воспрепятствовать дальнейшему распространению влаги.
Источник затопления обезврежен, однако на вашем потолке останутся следы от просочившейся влаги, которые нужно устранить. Дальнейшие действия зависят от типа потолочного покрытия.

Если используется древесина (МДФ) или обшивка из натурального дерева, вам следует в самые короткие сроки после затопления снять намокшие части обшивки и просушить их.

Если же вы наблюдаете деформацию отдельных участков потолка – увеличение в размерах частей обшивки из МДФ от большого количества влаги – нет никакого другого выхода, кроме как поставить вместо них новые, потому что даже после просушки они останутся деформированными.

Полезные рекомендации на случай, если вас затопили соседи сверху и вы хотите сделать ремонт потолка:

В случае с натяжным покрытием, состоящим из панелей, снимите некоторые из них, чтобы полностью просушить поверхность под ними.
Если потолок был окрашен водоэмульсионной краской, устранить повреждения можно только по факту его полного высыхания.
Не принимайтесь за покраску или побелку потолка, если он не высох окончательно! Вода, которая остается внутри, способна проявиться на поверхности потолка через следы от ржавого каркаса. Чтобы справиться с этой проблемой, вам нужно будет снимать свеженанесенный слой отделки. Лучше дождаться окончательной просушки потолка по окончании потопа и уже тогда браться за восстановительные работы.

Если после того, как вас затопили соседи, вы планируете осуществить ремонт и защитить от воды ваше помещение при помощи изоляции, проводить эти работы вам нужно будет по влажной бетонной поверхности. Для этого требуется снять все отделочные слои потолка и произвести основательное увлажнение.

Если потоп не оставил на вашем потолке следов ржавчины, вы можете устранить дефекты легким косметическим ремонтом, подкрасив только поврежденные места. Если вам не повезло и ваш потолок после того, как вас затопили соседи, остался украшен ржавчиной, стоит потратить дополнительные усилия, чтобы удалить с потолка всю краску, затем следы ржавчины загрунтовать специальным раствором и только после этого снова окрашивать потолок свежей краской. Возможно также, что вам нужно будет подравнять поверхность путем удаления прежних отделочных слоев.

Что делать, если вас затопили соседи сверху, а у вас натяжной потолок

Если вас затопили соседи и в вашей квартире установлен натяжной потолок, первое, что нужно сделать, – это успокоиться: натяжной потолок способен удерживать определенное количество воды, накопившееся в нем.
Выключите электропитание. Всегда, если вас затапливают соседи сверху, — это то, что нужно сделать прежде всего.
После того, как вы заметили, что вас затопили соседи, попытайтесь как можно скорее определить источник аварии. Свяжитесь с соседями, позвоните в управляющие компании, оставьте заявку у диспетчера. В срочном порядке вызывайте сотрудников аварийной бригады, чтобы они заблокировали подачу воды и ликвидировали источник неполадок.
Если вас затопили соседи, предложите им свою помощь в сборе воды. Этим вы спасете свой натяжной потолок от еще большего повреждения.
Свяжитесь с фирмой, которая занималась монтажом ваших натяжных потолков, опишите вашу ситуацию, сделайте вызов сотрудника на дом.
Если вода в натяжном потолке прибывает, а сотрудника фирмы все нет, попробуйте своими силами вывести некоторое количество воды.
Поищите специальные отверстия, сделанные, например, для осветительных приборов или технических коммуникаций.
Эти отверстия можно использовать, чтобы слить через них воду в специально подготовленные ведра или тазы. Для удобства можно использовать шланг. Позаботьтесь о том, чтобы у вас было достаточное количество емкостей для сливаемой жидкости.
Будьте очень аккуратны при сливе воды, не повредите при этом потолок. Старайтесь всеми способами сохранить целостность материала. Это будет условием для возвращения натяжного потолка к своей прежней форме по окончании потопа.
Не пугайтесь, если после слива всей воды на потолке останутся вмятины. Сотрудник, вызванный вами на дом, справится с этим дефектом без труда.

В заключении хочется заметить, что читателями этой статьи, скорее всего, являются как жертвы затоплений, так и виновники, которым интересно знать, какие действия могут предпринять потерпевшие бедствие люди

Ремонт балконной плиты у соседей сверху

Поскольку производится ремонт у соседей этажом выше, по логике вещей, им должны заниматься владельцы балкона. Но если не повезло с соседями и они отказываются взять на себя расходы, есть два выхода: обратиться в коммунальные службы или произвести ремонт самому. Рассмотрим порядок действий, как отремонтировать балконную плиту сверху своими силами.

Подготовка плиты к ремонту

В первую очередь снимается старое покрытие и растрескавшаяся стяжка. Убирается весь рыхлый раствор, и выбиваются неустойчивые куски бетона. Хорошо расчищается стык между плитой и стеной дома, и заделываются цементным раствором обнаруженные дефекты. Если на поверхности остались выбоины и трещины, их также следует заделать и выровнять. Поверхность плиты должна быть ровной, без резких перепадов, чтобы положенный на нее слой гидроизоляции не деформировался и не прорвался.