Государственная жилищная инспекция Московской области

Жилинспекция (Государственная жилищная инспекция) в Москве — государственная структура, выполняющая контроль за состоянием жилищного фонда РФ. В каждом регионе организованы местные советы, функционирующие в соответствии с нормами Конституции и других законов, нормативных документов.

Одна из задач Главная задача} ГЖИ в Москве — контроль за соблюдением законодательства, в части жилого фонда, выполнение норм, касающихся модернизации энергосбережения. Также представители структуры следят за порядком формирования фондов капитального ремонта, мониторят соблюдение требований по использованию и обслуживанию жилого фонда.

В обязанности ГЖИ входит и проверка законности организации ТСЖ, кооперативов собственников жилья, управляющих компаний, в том числе проверка качества оказываемых ими услуг, корректности выставления счетов, информированности населения о финансовых результатах их деятельности.

При этом сотрудники Госжилинспекции не могут совершать проверки касающиеся финансово-хозяйственной деятельности.

Причины для жалоб в ГЖИ

Жители и субъекты хозяйственной деятельности в Москве вправе направить в представительство жилищной инспекции жалобу в следующих случаях:

• когда на лицо нарушения по хозяйственному содержанию дома, его ремонту, нормативам обеспечения услугами (к примеру, неработающий лифт, отсутствие лампочек в подъезде, плесень в подвальных комнатах, низкая температура горячей воды, неработающее отопление, когда в подъезде не проводят уборку, не вывозят бытовые отходы и др.). При этом сначала необходимо обратиться в обслуживающую компанию с сохранением зарегистрированной жалобы;
• при установке приборов потребления коммунальных услуг, ресурсов;
• для проверки корректности начисления платы за коммунальные услуги (когда заявитель имеет доказательства, что они завышены);
• для проверки контрактов на обслуживание;
• ненадлежащее содержание и использование помещений;
• по вопросам управления, содержания многоквартирных домов.

Нотариусы в Москве (Москва)

Как составить жалобу

Если гражданин не укажет свои контактные данные, неправильно составит документ или нарушит порядок обжалования нарушений жилищного законодательства, ему не стоит рассчитывать на реакцию ГЖИ МО. Чтобы жалоба была принята к рассмотрению, в ней должна содержаться информация следующего характера:

• реквизиты получателя (документ можно направить в Главное управление или территориальное подразделение, адресовав конкретному должностному лицу);
• персональные и контактные данные заявителя;
• адрес дома, жильцы которого не довольны работой ТСЖ или управляющей компанией;
• суть обращения: какие обязанности не выполняет УК или ТСЖ, в чем проявляется нарушение действующего законодательства, была ли попытка урегулировать конфликт без вмешательства надзорного органа, когда было подано такое обращение и был ли получен ответ;
• ссылка на правовые нормы, которые были нарушены;
• перечень требований (как правило, речь идет об устранении выявленных нарушений);
• список дополнительных материалов, которые прилагаются к обращению.

Чем больше дополнительных материалов сможет предоставить заявитель, тем выше вероятность удовлетворения его требований.

Наказание

После получения претензии назначается проверка. Если сотрудник ГЖИ обнаружил нарушения, он оформляет предписания, которые нарушитель должен выполнить в отведенный срок. Кроме того, по результатам проверки может быть составлен протокол об административном нарушении в виде штрафа и даже запрета на предоставление коммунальных услуг. При этом возможно привлечение и к уголовной ответственности, если сотрудник Госжилинспекции направит материалы проверки в правоохранительные органы для открытия уголовного дела. У сотрудника ГЖИ также есть полномочия направить в суд иск для отстаивания прав собственников жилья.

Межмуниципальный отдел МВД России «Троицкий» в Москве

Законодательная база

При составлении жалобы следует руководствоваться такими законодательными актами:

1. Жилищный кодекс Российской Федерации от 29.12.2004 N 188-ФЗ (ред. от 31.07.2020).
2. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях от 30.12.2001 N 195-ФЗ (ред. от 31.07.2020) (с изм. и доп., вступ. в силу с 11.08.2020).
3. ФЗ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020).
4. ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» от 02.05.2006г. N 59-ФЗ (ред. от 27.12.2008).
5. Постановление Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» (Зарегистрировано в Минюсте РФ 15.10.2003 N 5176).

Лицензирование управляющих компаний

В рамках Госжилинспекции действует лицензионная комиссия, которая оформляет разрешения обслуживающим компаниям на ведение профильной хозяйственной деятельности в Москве. Комиссия принимает экзамены у руководителей, выдаёт лицензии, контролирует качество управления многоквартирным домом. С целью мониторинга в настоящее время запускается пилотный проект по онлайн-оценке управляющих компаний. Если отдельно взятое юридическое лицо имеет рейтинг два, оно сразу теряет право оказывать услуги по обслуживанию дома.

Перейти на официальный сайт Государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства РФ.

Жалоба на отсутствие ремонта

В соответствии с Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170 управляющая компания обязана своевременно ремонтировать подъезды, чердаки, крыши и коммуникации. Но жильцы многоквартирных домов часто недовольны состоянием мест общего пользования и придомовых территорий. Нарушая действующие нормы, УК не всегда следят за физическим износом элементов, что со временем приводит к серьезным последствиям (подтоплению квартир, протеканию крыши, обрушению стен и т. д.). В такой ситуации жилец дома должен обратиться в УК и потребовать выполнить ремонт, как это предусмотрено действующим законодательством. Если его требования не будут удовлетворены или ответ не будет предоставлен в обозначенный для этого срок, придется обратиться с жалобой в ГЖИ МО. В тексте такого документа необходимо будет указать:

• адрес жилого дома, где проживает заявитель;
• наименование управляющей компании;
• дату проведения последнего ремонта;
• ссылку на норму действующего законодательства, регламентирующую периодичность проведения ремонтных работ;
• перечень объектов или элементов, которые нуждаются в ремонте (замена оконных рам, трубопровода, шпаклевка покрытия пола и т. д.);
• была ли предпринята попытка урегулировать ситуацию без обращения в надзорный орган путем подачи претензии в управляющую компанию;
• перечень требований: провести проверку по изложенным фактам, выписать предписание об устранении нарушений, сообщить о результатах.

К документу следует приложить дополнительные материалы, которые могут быть использованы ГЖИ МО для рассмотрения жалобы (копию ответа от УК, фотографии помещения, нуждающегося в ремонте, заключения экспертов и т. д.).

Написать жалобу на управляющую компанию

Государственная жилищная инспекция Московской области

Куда обращаться

Жилищная инспекция по Западному административному округу

Где получить

Консультативно-диагностическая поликлиника № 121, филиал № 5 в Москве

На какие нормативные акты опираться при написании

В рассматриваемом примере гражданин может ссылаться на Постановление Правительства № 354 от 06.05.11, в котором отражены основные условия, на которых гражданам должны предоставляться коммунальные услуги. В соответствии с данным законодательным актом при неполучении жильцами тепла в должном объеме, поставщик тепла обязан произвести перерасчет, снизив стоимость услуги на 0,5% за каждый час фактического неисполнения своих обязательств. Кроме этого можно отметить, что согласно имеющемуся акту об отсутствии тепла в жилом помещении, показатели комнатной температуры отличаются от закрепленных в ГОСТе Р 51617-2000 «Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия», по нормативам которого температура в жилых комнатах, кухне и санузле должна быть 18 градусов, а в ванной комнате – 25. Если отклонение температурных показателей от установленной нормы не превышает двух градусов, писать жалобу не имеет смысла, так данная погрешность является допустимой.

Жилищная инспекция Восточного административного округа города Москвы

Где выдают

Жилищная инспекция по ЮВАО г. Москвы

Где оформить

Жилищная инспекция по ЦАО Отдел по надзору за переустройством помещений в жилых домах

Где оформить

Перовский районный отдел судебных приставов УФССП России по Москве

✔ Некоторые вопросы могут быть разрешены только в суде

Например, признание решения общего собрания недействительным, выселение из помещения. Многие вопросы эффективнее решать не через жалобы, а именно через суд. Особенно это касается защиты прав потребителей, так как собственники могут рассчитывать на взыскание потребительского штрафа, иногда – морального вреда. Поэтому если есть 100% уверенность в своей правоте, то лучше не тратить время и нервы на переписку с органами власти, а обратиться к юристу и дальше в суд – сразу после получения ответа управляющей компании.

Судебную практику по ЖКХ региона собираем на отдельной странице. Другие полезные материалы про обращения граждан собраны в отдельной подборке на сайте ЖКХ Ньюс.

Жилищная инспекция Юго-Западного административного округа Москвы

Куда обращаться

Жилищная инспекция по Северо-восточному административному округу г. Москвы

Где оформить

Жилищная инспекция по Северо-Западному административному округу города Москвы

Где выдают

Щербинский отдел опеки и попечительства — Щербинка

Законодательные положения о взаимоотношениях между соседями в МКД и частных домах

Если человека не устраивают коммунальные ресурсы, поставляемые УК: плохо течет вода или постоянные перебои с электричеством, то можно написать заявление в жилищную инспекцию и потребовать разобраться в этом вопросе. ГЖИ также может помочь в конфликте взаимоотношений с другими жильцами. Если соседи систематически нарушают правила проживания, то на них можно найти управу, т. к. каждый гражданин вправе выказывать претензии.

Неважно, находится человек в городе или поселке, все помещения обслуживаются ЖСК или управленческой компанией. Чтобы восстановить справедливость, законодательством предусмотрен образец жалобы в жилищную инспекцию и конкретный порядок заполнения бланка и его подачи.

Этот процесс регламентируется ЖК РФ, Постановлением Правительства №25 и №491 (с изменениями и дополнениями .2019 года). Первое ПП оглашает правила, которым должны следовать все владельцы недвижимости, а второе регламентирует права и обязанности граждан. Законом не запрещается пользоваться нормативными актами в пределах, установленных жилищным законодательством, а также федеральными санитарными и техническими нормами.

В 2021 году были внесены некоторые изменения. Теперь статья №17 ЖК РФ обязывает владельцев и арендаторов строго следовать правилам и взаимодействовать с соседями.

Сюда относятся соблюдение санитарных норм и общественного порядка:

• шум;
• скопление мусора;
• животные;
• курение;
• содержание общего имущества.

Посмотрите видео: «Жалоба в Госжилинспекцию при отсутствии реакции управляющей компании.»
Жилец обязан не только участвовать в расходах на ремонт, но также не сорить, не создавать угрозу другим обитателям МКД и соблюдать покой в определенные часы. Заниматься строительными работами разрешается только в дневное время. ФЗ-52 обязывает всех граждан не шуметь с 23.00 до 7.00 и рассказывает о санитарных нормах.

О сохранности здоровья населения сообщает Федеральный закон №15 (в свежей редакции 2021 года). В частности, в документе прописано об ограничениях курения в общественных местах. Статья №30, пункт 4 ЖК РФ рассказывает о том, что собственники обязаны обеспечивать сохранность объектов общего имущества.

Государственная жилищная инспекция города Москвы

Куда обратиться

Порядок действий

Если гражданин, проживающий в многоквартирном доме, недоволен качеством работы управляющей компании или ТСЖ, столкнулся с необоснованным повышением тарифов или нарушением жилищного законодательства, он должен действовать по такому алгоритму:

1. Обратиться в свою управляющую компанию или ТСЖ, что лучше сделать в письменном виде. В документе следует указать на выявленные нарушения и четко сформулировать свои требования. Это обязательное условие для подачи жалобы в Государственную жилищную инспекцию МО, иначе в ее рассмотрении будет отказано. Если требования не будут удовлетворены или получатель не ответит на жалобу в предусмотренный для этого срок, придется обратиться в Государственную жилищную инспекцию.
2. Подать жалобу в ГЖИ МО. Для этого потребуется составленный в письменном (электронном) виде документ и дополнительные материалы, указывающие на обоснованность требований жильца. Чтобы избежать утери важных документов и записей, к претензии лучше приложить копии (в отдельных случаях может потребоваться их нотариальное заверение).
3. Дождаться решения Государственной жилищной инспекции. На основании полученного заявления будет осуществлена проверка указанных в документе фактов. В зависимости от полученных результатов может быть вынесено предписание об устранении выявленных нарушений. Если требования заявителя не будут удовлетворены (или будут удовлетворены не в полном объеме), он вправе обратиться за помощью в другие надзорные органы или суд.

Как написать жалобу на ТСЖ

Если управляющая компания не будет согласна с предписанием, она попытается его обжаловать в Арбитражном суде. Но гражданин, на основании обращения которого была проведена проверка, не будет являться участником судебного разбирательства.

Жилищная инспекция по САО

Где выдают

Жилищная инспекция Южного административного округа Москвы

Где выдают

Регистрируемся на портале госуслуги

Прежде всего, вам необходимо зарегистрироваться на сайте. Портал идентифицирует вас для серьезных действий, таких, как получение документов, удостоверяющих личность, различных льгот и пособий. Оплату штрафов и госпошлин позволяет выполнить и «урезанная» версия. Получить доступ к ограниченному функционалу можно, используя свои данные и номер телефона. Полученный в сообщении код зарегистрирует вас по упрощенной схеме.

Но если вы планируете использовать все возможности сайта, вам необходимо идентифицировать свою личность при регистрации. Сделать это можно несколькими способами:

• в специализированных центрах обслуживания, прихватив с собой паспорт и СНИЛС. Перечень и расположение центров можно найти на сайте по запросу «центры обслуживания пользователей»
• через онлайн-банкинг. Если вы являетесь клиентами Сбербанка, Тинькофф-банка ил Почта-банка, через онлайн-сервисы вы можете подтвердить свою личность. Поскольку при регистрации в банке свою личность как клиент вы тоже идентифицировали, взаимодействие банков и сайта gosuslugi.ru значительно упрощают вам жизнь.
• с помощью Почты России. Вы можете запросить код подтверждения по почте из своего неподтвержденного аккаунта на интернет-портале госуслуги. При вручении заказного письма оператор почтовой связи подтвердит вашу личность, а с помощью присланного кода вы придадите своей учетной записи статус проверенной.
• если вы идете вперед семимильными шагами нога в ногу с современными технологиями, вы можете подтвердить личность с помощью усиленной квалифицированной электронной подписи или универсальной электронной карты (УЭК). Впрочем, если это все у вас есть, то скорее всего вы уже зарегистрированы на госуслугах и пользуетесь всеми предоставляемыми благами.

После регистрации обязательно внесите все справочные данные в систему. Наличие информации о номерах СНИЛС, свидетельств о рождении/заключении брака, водительского удостоверения, медицинского полиса и других сведений существенно облегчит вам работу с предлагаемыми услугами.

Следующий этап – собственно, составление жалобы.