Факт внесения оплаты за предоставленные коммунальными организациями услуги подтверждаются соответствующими чеками, выданными банками при внесении денежных средств. Чтобы суметь подтвердить переводы по счетам, владельцу следует побеспокоиться о хранении данной документации. Рассмотрим сроки, в течение которых должны храниться квитанции об оплате услуг ЖКХ, с учётом требований законодательства.
Сохраните даже чистую квитанцию
Сразу же после оплаты ЖКУ в интернете распечатывать квитанции смысла нет, считают специалисты. Однако сохранить чек об оплате на своем компьютере, чтобы при возникновении каких-либо проблем распечатать его, необходимо. Юридической силы эта бумага не имеет, но в ней есть реквизиты платежа и, предъявив распечатку в банке, можно будет получить документ уже с печатями о том, что платеж внесен вовремя. Если чека нет, придется вспоминать, в какие числа, где и с какой карты вы вносили квартплату.
«Данные о платежах, как правило, хранятся и в личном кабинете банка. Но все же стоит сохранять чеки на домашнем компьютере на случай технических сбоев, — отмечает руководитель юридической службы представительства Союза потребителей РФ в СЗФО Алексей Койтов. — Даже если банк, где вы платили, закроется, информацию о платеже, зная его реквизиты, можно восстановить через систему Банка России или налоговую службу».
Если же вы платите через терминал или каким-то другим электронным способом, вводите по просьбе устройства свой номер телефона или адрес электронной почты, чтобы получить на них электронный чек об оплате. Не ввели — значит, отказались от получения чека.
Нередко управляющая компания или расчетный центр предлагают оплату ЖКУ через свой сайт. Стоит ли пользоваться этой ЖКХ и городская среда» Дмитрий Гордеев. — Если она каждые полгода делает перерасчет, тянет с объяснениями платежей, то не советую этим сервисом пользоваться. Лучше оплатить ЖКУ через надежный банк, где вы сможете к тому же при необходимости подтвердить транзакцию, которая «не прошла».
Если вы получаете начисления в электронном виде — сохраните и эту, еще неоплаченную квитанцию. «Существует вероятность, что организация, приславшая ее вам, задним числом поменяет цифры в платежке, — указывает Гордеев. — И позже придется доказывать, что счет был именно таким, какой вы оплатили».
Информация в квитанции
Квитанции предназначены для проведения финансовой оплаты, поэтому важно, чтобы квитанции были именно той формы, которая утверждена законом.
Есть ряд данных, которые обязательно должны находиться в квитанции на оплату коммунальных услуг, а именно:
- Виды коммунальных ресурсов. Должен быть указан вид потребленного блага, а не общее наименование.
- Нормы потребления.
- Реквизиты. В квитанции должны указываться банковские реквизиты компании, куда перечисляются деньги.
Управляющие компании редко дают рекомендации жителям относительно хранения чеков, чтобы в случае возникновения спора иметь перед собственником преимущество в доказательствах. Оплата за потребленные ресурсы вносится ежемесячно. Собственник жилья получает квитанцию, где указано, сколько ресурсов было потреблено и какую сумму ему необходимо оплатить за оказанные услуги. Если деньги не были внесены в предусмотренный срок, то человек становится должником.
Но в случае, если причина отсутствия денег, например, технический сбой, то такую задолженность можно отменить в судебном порядке. Если оплата была полностью внесена, но она не поступила на счет и человек потерял чек, то доказать факт оплаты гражданин не сможет и придется второй раз платить за полученную услугу.
Нужны ли квитанции при продаже квартиры?
Пригодятся ли распечатки квитанций при продаже квартиры для доказательства, что долгов по квартплате за вами не значится? Вряд ли.
«Задолженность по ЖКУ не переходит на покупателя! — подчеркивает ведущий эксперт офиса «Сущевский» Евгений Коноплев. — Максимум, что получит новый собственник — лишний звонок от управляющей . На что будет в полном праве ответить: это не моя задолженность, разбирайтесь с прежним собственником. Однако на практике не могу вспомнить случая, чтобы профессиональный риелтор позволил клиенту купить квартиру с долгами за ЖКУ».
Единственная задолженность, которая переходит на нового собственника — по взносам на капремонт. Это иногда случается, когда управляющая компания не заключила договор с Фондом капитального ремонта (чаще всего собственник об этом даже не в курсе). Если риелтор не видит строчку «взнос в фонд капремонта» в ежемесячной квитанции, тогда уже он «включает зануду» и требует доказать отдельной справкой отсутствие такой задолженности или ее погашение. При этом внесение платежа клиенту придется доказывать все-таки не распечаткой PDF-файла, а полноценной банковской квитанцией.
Порядок хранения
Чтобы обеспечить надлежащий учёт и суметь отыскать требуемые документы в случае необходимости, бумаги должны храниться с учётом следующих рекомендаций:
- квитанции необходимо разложить в отдельные папки, в зависимости от получателя платежа;
- документы раскладываются в хронологической последовательности, с помещением наверх более новых платежек и скрепляются;
- каждый год комплектуется отдельно.
Если потребитель платит одновременно за услуги ЖКХ по нескольким адресам, не следует смешивать данные платежки. Квитанции необходимо разделить, поместив отдельно документы по каждой из квартир. Упорядоченное размещение документации позволит без труда отыскать необходимую бумагу, если это потребуется.
Правильно организованное хранение платежек ЖКХ позволит подтвердить внесение средств, исключив претензии коммунальных организаций. А надлежащим образом организованный порядок хранения обеспечит быстрый поиск бумаг, если в этом возникнет необходимость.
Срок годности
Срок давности по долгам за жилищно-коммунальные услуги — три года. Квитанции — и бумажные, и электронные — стоит хранить не меньше этого срока. Но специалисты советуют прибавить еще хотя бы несколько месяцев.
«Может случиться, что управляющая организация уже в самом конце этого срока подала иск к вам в суд, но известить об этом вас еще не успели, — говорит Алексей Койтов. — И если вы ровно через три года выбросите все платежки, то останетесь без доказательств. Поэтому желательно хранить распечатки или файлы хотя бы на полгода дольше».
О каких квитанциях идёт речь?
Квитанция — это документ, оформленный согласно установленным нормам и подтверждающий факт оплаты услуг. Форма платёжного документа описана в Приказе Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ № 924.
В квитанции всё подробно описано: есть отдельная строка для каждого ресурса, приведены нормы потребления каждой коммунальной услуги. Благодаря этому вы можете проверить, правильно ли начислена сумма оплаты, и контролировать свои расходы.
Несмотря на то что нормы, описанные в Приказе, только примерные, в большинстве случаев квитанции выглядят одинаково. Это делает работу с таким типом документов проще.
Итак, вы заплатили за коммунальные услуги и получили квитанцию. Что делать дальше? Нужно её сохранить.
Требования законодательства
За предоставление коммунальных услуг взимается плата, зависящая от количества потребленных ресурсов. Для этого учитываются показания индивидуальных счетчиков, а также общедомового прибора учета. Плата за услуги вносится каждый месяц.
В качестве подтверждения исполнения гражданином его обязанностей, выступает квитанция и чек. Если человек не оплачивает услугу, то он представлен должником. Но иногда возникает ситуация, когда гражданин вносит деньги по квитанции, но они не доходят до управляющей компании. Виновником может выступать работник УК, а также нередко такая проблема возникает по техническим причинам. Поэтому только с помощью чека и квитанции плательщик сможет доказать, что он оплатил использованные услуги.
Квитанции присылаются непосредственной УК, причем они должны соответствовать требованиям, указанным в Приказе №924. В нем приводится не только содержание документа, но и его внешний вид. Дополнительно описываются инструкция, на основании которой заполняется документация. Если эти требования соблюдаются, то документ обладает юридической значимостью.
Информация
Периодически форма квитанции меняется.
В 2021 году в документе должны иметься данные:
- разновидности ресурсов, за которые вносится плата;
- характеристики ресурсов;
- количественные показатели, представленные числом потребленных услуг;
- реквизиты для внесения платежей;
- нормы потребления, утверждаемые в ЖК или ПП;
- общие сведения, к которым относится ФИО гражданина, на имя которого приходят квитанции, адрес квартиры, а также данные об управляющей компании, представленные БИКом и ИНН.
Граждане, пользуясь сведениями из квитанций, смогут проверить правильность начисления платы.
Если квитанция, полученная владельцем квартиры, не соответствует требованиям, то не нужно оплачивать или хранить ее, так как эта документация не обладает юридической силой.
Для чего хранить квитанции об оплате коммунальных услуг
Каждый месяц владельцы жилплощади получают подробные расчеты начисленных выплат. В коммунальные платежи включаются такие статьи расходов:
- Водоснабжение горячее и холодное.
- Теплоснабжение.
- Канализация.
- Вывоз мусора.
- Обслуживание лифтов.
- Содержание придомовой территории.
- Уборка подъездов.
- Электроэнергия на освещение общих хозяйственных помещений.
- Отчисления на капитальный ремонт и др.
Каждая строка выделена отдельно и рассчитывается по строго регламентированным формулам.
Квитанции, подтверждающие внесение платы, следует хранить, как доказательство исполнения своих обязанностей по содержанию жилья. Современные способы расчетов не всегда подразумевают получение бумажных квитанций. При оплате через интернет у собственников могут сохраняться электронные чеки. Они также действительны и являются полноправным доказательством проведенных выплат.
Начисленная сумма вносится на счет управляющей компании, которая является посредником между владельцами жилья и поставщиками услуг.
Когда допускается выбрасывать квитанции
Квитанции по коммунальным услугам квартиры или дома, исходя из рекомендаций юристов, лучше хранить как можно дольше. К примеру, срок, указанный выше (3 года), может пройти, а проблемы с организацией, предоставляющей коммунальные услуги, остаться. И тогда такой документ, приобщённый к делу, станет весомым аргументом в вашу пользу.
Важно! Исходя из законов РФ, даже при истечении срока исковой давности потребитель всё равно может требовать защиты нарушенных прав. Главное, чтобы такие документы были правильно оформлены.
Законодательный аспект
Порядок предоставления платёжных документов собственникам квартир, сведения, которые должны быть в них отражены, и перечень данных, которые размещать запрещено, зафиксированы в следующих документах:
- Жилищный Кодекс РФ (ст. 155);
- Постановление Правительства РФ № 354 (п. 69);
- Приказ Минстроя РФ от 26.01.2018 № 43/пр;
- Письмо Минстроя РФ от 21.06.2018 № 27125-ОГ/04;
- Федеральный закон № 38;
- Кодекс административных правонарушений (ч. 1 ст. 14).
Ни в одном из этих нормативных актов не упоминается о сроках хранения квитанций об оплате коммунальных услуг.
ПП РФ № 354 регламентирует, какая информация должна содержаться в платежных документах: о помещении, поставщике услуг, начислении платы и т.д.
В Приказе Минстроя РФ № 43/пр утверждена приблизительная форма квитанции.
Согласно Письму Минстроя РФ № 27125-ОГ/04, управляющая компания имеет право менять местами блоки и размещать в них дополнительную информацию, утвержденную на общем собрании собственников.
ФЗ № 38 «О рекламе» категорически запрещает размещать на квитанциях рекламные сообщения, в том числе, на оборотной стороне. Исключением является только социальная реклама и справочная информация — например, о сайтах, на которых можно оплатить услуги ЖКХ.
КоАП устанавливает штрафы за нарушение ФЗ № 38 и Приказа Минстроя № 43/пр.
Что говорит законодательство
Закона, устанавливающего четкие сроки хранения платежных документов, в РФ нет. Но нельзя забывать про ст. 196 ГК РФ, согласно которой гражданин или организация, обнаружившая нарушение прав, может обратиться с исковым заявлением в суд в течение трех лет.
Расчет срока хранения (давности) начинается с месяца, за который производится оплата. Например, если собственник перечисляет средства в мае 2021 года, период для сохранения заканчивается 1 июня 2021 года.
Также стоит учитывать нормы ст. 199 ГК РФ: если срок исковой давности истек, УК все равно сможет обратиться для защиты прав и интересов в суд. Если гражданин не предоставит квитанции, подтверждающие факт оплаты коммунальных услуг, ему придется оплачивать все заново.
При передаче дела судебным приставам дополнительно взимается исполнительский сбор в размере 7% от суммы задолженности. Кроме того, по решению суда собственника могут обязать уплачивать пеню, размер которой зависит от продолжительности просрочки:
- до 90 дней включительно – 1/300 ставки рефинансирования ЦБ РФ;
- с 91 дня – 1/130 ключевой ставки.
Платежи могут не поступать по разным причинам, начиная от допущения ошибок при заполнении документа при оплате через интернет, и заканчивая указанием неверных реквизитов самой УК. В последнем случае вина полностью лежит на управляющей компании, и взыскать деньги с потребителя не получится.
Когда можно выбросить квитанции
Многие ищут, где посмотреть требования к квитанциям об оплате коммунальных услуг. В основном, квартиросъемщиков интересует, когда можно выкинуть погашенные «платежки». Но как таковых требований к срокам не существует. Поскольку на «платежки» для ЖКХ распространяется закон о сроке давности, через 3 года они могут вам уже не понадобиться. Но юристы рекомендуют подходить к этому вопросу осторожно и, по возможности, не выбрасывать эти бумаги еще 2-3 года.
