Протечка крыши — заявление-образец: куда обращаться

Протечка крыши — заявление-образец

После прихода холодов, вопросы устранения неполадок в жилище становятся особенно актуальными. Одной из возможных проблем является протекание крыши. Но кто несет ответственность за этот элемент дома и как правильно поступать, если в вашей квартире образовались разводы на потолке? Где найти акт о протечке крыши, образец его заполнения?

Во-первых, жалобу на возникновение проблемы с крышей необходимо подавать дважды — устно и письменно. Первый вариант необходим для оперативного информирования работников ЖЭКа о протечке кровли. Но зачастую информирование остается лишь информированием, без реальных результатов в виде проведения ремонта. Но все равно рекомендуем в первую очередь позвонить на телефонный номер вашего ЖЭКа. При этом обязательно запишите в блокнот время и дату звонка, ФИО оператора и полученный ответ.

Письменное заявление в ЖЭК на проведение ремонта крыши является куда более результативным. Во-первых — это уже реальный документ, на который работники ЖЭКа просто должны отреагировать. Во-вторых, при их бездействии такой документ является весомым аргументом при подаче на ЖЭК в суд.

Еще одним инструментом воздействия на безответственность работников ЖЭКа являются СМИ. При этом «бумажный» документ об обращении в службу должен находиться у вас на руках.

Вы можете написать собственноручное заявление о протечке крыши, образец также доступен и в ЖЭКе.

Какой вид ремонта требуется: капитальный или текущий

В зависимости от характера повреждений может производиться либо частичный, либо капитальный ремонт крыши МКД. В первом случае расходы будут минимизированы.

Путем частичного ремонта можно устранить повреждения при возникновении таких проблем:

1. незначительные протечки;
2. явная деформация небольшого элемента крыши;
3. снижение звукоизоляционных или теплоизолирующих свойств.

Также частичный ремонт может быть проведен, чтобы улучшить общий вид крыши.

Капитальный ремонт крыши: особенности и порядок проведения

Чтобы выполнить капитальный ремонт, рекомендуется приложить максимум усилий, чтобы попасть в государственную программу. Это поможет получить выделенные государством средства.

Если в многоквартирных домах износ крыши 70% и более, то капитальный ремонт не может быть проведен. В этом случае возможен либо снос, либо реконструкция.

Капитальный ремонт крыши многоквартирного дома производится в случае серьезных повреждений, или если у нее высока степень обветшания. Процесс может включать в себя замену несущих конструкций, кровельного пирога, системы водостока. Кроме того, может проводиться антисептическая и противопожарная обработка конструкций, выполненных из дерева. Бывает, что в чердачных помещениях нарушается уровень температуры и влажности, тогда их нужно привести к установленным нормам.

Какой вид ремонта будет производиться, решают технические специалисты, которые проводят детальный осмотр кровли. Они создают список работ, материалов, которые понадобятся для и техники.

Пример заявления

Если у вас случилась протечка крыши заявление образец подобного плана станет как раз кстати.

Я — владелец квартиры номер __, проживающий в доме __ по улице __. Обслуживание проводится вашей организацией. Ввиду того, что вы являетесь непосредственным исполнителем услуг по содержанию имущества дома, то независимо от формы собственности обязаны предоставить потребителю соответствующий уровень обслуживания и стандартов услуги. При этом соблюдая санитарные нормы и правила, установленные условиями договора и соответствующими нормативными документами.

В свою очередь отмечаю, что я регулярно выполняю обязательства по договору, оплачивая услуги содержания имущества общего пользования.

На данный момент нарушаются нормы закона РФ «О защите прав потребителей», а именно статья 4 — услуги по содержанию имущества общего пользования предоставляются с нарушениями, так как крыша над моей квартирой имеет многочисленные протечки, что прямиком отражается на качестве проживания.

В соответствии со статьей 4 закона РФ «О защите прав потребителей», а также статьями 40 и 42 Правил содержания имущества общего пользования, требую устранить причину протекания крыши над моей квартирой в течении суток и выполнить ремонт в соответствии со взятыми обязательствами.

В случае отказа в устранении протечки или недобросовестного выполнения своих обязанностей я буду обращаться в прокуратуру и жилищную инспекцию с жалобой, в связи с нарушением вами статьи 7.22 КОАП РФ. Ко всему прочему я оставляю за собой право обратиться в суд для взыскания морального и реального ущерба, и осуществления пересчета коммунальных платежей за содержание и ремонт жилищного фонда.

Куда обратиться

Когда возникает протечка кровли, то актуален вопрос, кто должен ремонтировать крышу. Делать это должна УК, которая занимается содержанием жилищного хозяйства многоэтажного дома. Поврежденная или изношенная кровля ведет к тому, что нарушается герметичное покрытие, из-за чего атмосферные осадки проникают вовнутрь пирога кровли. Такие проблемные ситуации зачастую касаются жителей последних этажей. При возникновении мокрых пятен на потолке или стенах причиной этого является протечка крыши.

Жалоба на протечку крыши

План составления заявления в ЖЭК:

• В правом верхнем углу указываются координаты адресата — наименование ЖЭКа, его юридический адрес и номер.
• На следующей строке пишется ФИО начальника организации (в дательном падеже).
• В следующей строке указываются данные заявителя: номер паспорта, адрес прописки/проживания. Также необходимо указать номер мобильного или домашнего телефона для возможности связи с вами сотрудников ЖЭКа.

• Отступив одну строку посредине пишется слово «заявление.» (именно так — с маленькой буквы и с точкой в конце).
• После этого излагается основная часть документа (пример выше), в которой необходимо наиболее точно описать суть возникшей проблемы.
• В конце заявления проставляется дата и подпись заявителя.

Акт о протечке кровли здания и описание ущерба

Бланк акта здесь.

Акт по протечке кровли дома связи по ул. ______________, ___

___________ г.

Мы ниже подписавшиеся, составили настоящий акт в том, что в результате капитального ремонта кровли дома по ул. ____________________, подрядной организацией ООО «________________», была нарушена кровля над помещениями ___________________. В результате протечки в выходные дни с 24.08.20__ г. по 26.08.20__ г. были затоплены кабинеты № __________, ______, _________вследствие чего была выведена из строя аппаратура:

каб. № _____:

• принтер – 1 шт.
• клавиатура к компьютеру – 1 шт.
• монитор – 1 шт.
• телефоны – 2 шт.
• а так же пришла в негодность плитка подвесного потолка типа «Армстронг» в количестве:
• кабинет № __ – 10 шт.
• кабинет № __ – 3 шт.
• кабинет № __ – 7 шт.

Всего: 20 плиток.

Начальник _____________участка НГЧ-1 ________________- Начальник экономического отдела____________ ______________ Инженер ООО «____________» ___________________________ Инспектор по контролю за содержанием зданий и сооружений ____________________

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:

+7 Москва, Московская область

+7 Санкт-Петербург, Ленинградская область

8 Федеральный номер (звонок бесплатный для всех регионов России)!

Была ли Запись полезна? 27 из 33 читателей считают Запись полезной.

Основная часть заявления на ремонт крыши

Вся суть документа должна отразить проблему во всех ее проявлениях. В данной части заявления недостаточно просто написать, что крыша течет. Необходимо дать полную картину проблемы. То есть важно отразить когда и кто заметил неисправность или протечку, номер квартиры, в которой это обнаружилось и даже сумму нанесенного ущерба.

Затем важно подробно изложить доказательства того, почему необходимо провести срочный ремонт кровли крыши. Важно описать характер проблемы и нанесенного ею ущерба — обвал, затопление, трещины и т. д.

В случае затопления необходимо сфотографировать случившееся и, таким образом, зафиксировать факт нанесения ущерба. Фотографии послужат хорошую службу во время проведения независимой экспертизы или судового процесса.

При написании основной части документа лучше пользоваться оборотами, которые опираются на нормативные документы. Как пример, «на основании статей 162 и 36 Жилищного кодекса РФ, а также статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» прошу…». Ссылки на нормативную базу говорят об осведомленности заявителя в своих правах и четком желании и возможности их отстаивать.

Просьбы необходимо излагать под порядковыми номерами. Формулируют их четко и ясно. Кроме просьб в документе указывают требование о составлении акта для возмещения ущерба. В конце заявления прикладывается список документов, которые необходимы для его подачи. Также сюда добавляем копию фотографий с нанесенным материальным ущербом. Про

Важные моменты

Итак, ответственные лица продолжают демонстрировать, что никакой проблемы не существует. В такой ситуации не остается ничего иного, как обращаться в суд. Имея на руках акт о протечке крыши, отчет независимых оценщиков и копию заявления в ЖЭК, вы имеете все основания претендовать на получение компенсации. Согласно статьям, указанным в законе «О защите прав потребителей», жилищно-эксплуатационная контора обязана возместить вам потери в полном объеме без каких-либо но.

Госпошлину тоже должны оплачивать они. Естественно, в том случае, если окажутся проигравшей стороной в этом деле о протечке кровли. Кроме того, суд должен оштрафовать нерадивых исполнителей еще на 50% от суммы, которую они обязаны выплатить пострадавшей стороне. Это штраф, наложенный за нежелание удовлетворить справедливые претензии в добровольном порядке. К сожалению, на практике все нередко обстоит гораздо сложнее. По закону, если сумма ущерба не превышает 50 000 рублей, вопрос должен решать в течение 21 дня. В действительности, такие дела могут затягиваться на долгие месяцы.

При этом, даже выиграв процесс о протечке крыши, не спешите радоваться. То, что закон на вашей стороне, замечательно, но наличие судебного решения не устраняет саму проблему. Многие представители отрасли чувствуют свою полную безнаказанность, несмотря даже на наличие уголовной ответственности. К этому тоже нужно быть готовым. Не исключено, что вам удастся решить вопрос без всех вышеперечисленных волнений, но дополнительные меры страховки (вроде писем в разные инстанции, о которых мы упоминали) не помешают.

Если процесс затягивается, а ситуация в квартире ухудшается, делайте ремонт крыши за свой счет. Это крайняя мера, но иногда просто нет другого выхода. В таком случае обязательно сохраните договор найма работников и все чеки. Деньги обязаны будут вернуть плюс компенсировать материальный ущерб. Экспертизы независимых оценщиков тоже должен оплатить ЖЭК. Главное в процессе борьбы с работниками жилищно-эксплуатационной конторы – не поддаваться эмоциям и действовать четко по процедуре.

Протечка крыши — что делать?

• заявление о протечке крыши и образец акта оценки материального ущерба готовят в двух экземплярах — один отдают в ЖЭК, второй заверяется у диспетчера и оставляется при себе;
• если работники ЖЭКа никак не отреагировали на заявление, необходимо обратиться в управление еще один раз с требованием обязательного письменного ответа. Так как диспетчеры боятся дать негативный ответ, то процесс ремонта крыши заметно ускоряется;
• в самом заявлении будет не лишним описать какой ущерб может быть нанесен в будущем, если ЖЭК не предпримет мер по устранению неисправности;
• необходимо настоять на визите тех. работника для составления акта о неисправностях (этот документ можно будет использовать в суде, как доказательство того, что коммунальные службы не предприняли мер по устранению проблемы).

Ремонт мягкой кровли, смотрите на видео:

Обращение в Управляющее предприятие

Для решения вопроса по устранению протечки в минимальные сроки, оформляется жалоба на имя директора предприятия.

Такие жалобы имеют следующие виды:

• индивидуальный;
• коллективный.

Первое обращение составляется, если проблема имеется только в одной квартире, второе – при масштабном обращении нескольких владельцев. Согласно статистике, у коллективных обращений больше шансов на получение ответа.

Что указывается в самой жалобе:

1. Шапка имеет информацию о лицах на кого составлено обращение и от кого.
2. Дальше прописывается наименование документа.
3. Произвольно расписывается суть случившегося.
4. Требование совершения каких-либо действий для решения проблемы.
5. Дата с подписью.

Каким образом можно передать жалобу:

• в приемной коммунальной службы;
• по электронному адресу или на официальном сайте компании;
• почтовым переводом с извещением.

Нужно иметь все подтверждения того, что обращение было верно составлено и вручено.

Перед походом в офис компании нужно заготовить несколько экземпляров документов. На одном из них проставляется дата с временем получения и печатью. Если отправляется обращение электронным способом, подтверждение приходит на почту автоматически.

Если предприятие дает отказ на регистрацию обращения, находятся два свидетеля-понятые, проставляющие подпись на отказ. Заручившись поддержкой свидетелей, нужно отправиться с заявлением в администрацию, жилищную инспекцию и прокуратуру. Рекомендуется отправка копия обращения заказным письмом.

Жалоба в ЖКК или другой компании, занимающейся управлением дома, рассматривается не больше 10 рабочих дней. Если жителей проигнорируют, они идут в другие органы.

Ремонтные работы на крыше

Обычно реакция работников ЖЭКа на заявление должна протекать следующим образом: коммунальные службы оперативно связываются с организацией подрядчиком, которая занимается непосредственным ремонтом крыш. Вполне возможно, что придется написать еще одно заявление о протечке, но уже на имя организации-подрядчика. Далее, если все проходит гладко, подрядчик присылает специалиста для осмотра и составления образца сметы на ремонт кровли.

После этого смету отправляют в ЖЭК. Если стоимость работ устраивает обе стороны, то составляется договор между ЖЭКом и исполнителем на проведение ремонтных работ на крыше. Обычно стоимость работ разделяют на всех жильцов дома (про

Зачем это делать

Целостность кровли – это одно из условий нормальной эксплуатации дома. Крыша многоэтажного здания защищает от осадков, холода, перегрева. Со временем даже качественно выполненный кровельный пирог повреждается, дает протечки, из-за которых особенно страдают жильцы верхних этажей.

ВНИМАНИЕ! Частичный ремонт поврежденных участков не надолго спасает ситуацию, но и с ним затягивать нельзя, чтобы повреждение не увеличивалось по площади. Чем раньше начнутся ремонтные работы, тем меньше средств они потребуют.

Какие виды протечек выделяются при повреждении кровли?

• Чаще всего протечки случаются из-за быстрого таяния снега на поверхности крыши, не всегда проводятся работы по его расчистке.
• Возможно протекание при длительных и обильных ливнях.
• Повреждения возникают и из-за конденсата, который скапливается под кровлей.
• Возникают повреждения и при неправильном монтаже кровельного покрытия, при плохом качестве кровельных материалов, при механическом повреждении кровельного пирога, из-за других причин.
• Ускорить разрушение крыши могут трещины, возникающие в конструкции крыши.
• Сильный, ураганный ветер иногда приподнимает кровельное покрытие и даже срывает его, такие разрушения потребуют большой работы по восстановлению.
• Влияют на срок эксплуатации конструкции крыши температурные перепады, воздействие горячих и сухих солнечных лучей. Поэтому так важно выбирать материал для покрытия качественный и соответствующий климату региона.

Технический регламент эксплуатации крыши жилого здания требует проведение регулярного (не менее 2 раз в год) осмотра специалистами. Если повреждение еще незначительное, проще остановить процесс разрушения, меньше потребуется затрат на ремонт.

Виды кровель жилых многоквартирных домов разнообразны, нужно учитывать при эксплуатации особенности каждого. Особенно внимательно проводится осмотр после окончания зимы и схода с крыши снега, после обильных осадков.

Полезные советы

Коммунальщики редко когда оперативно реагируют на заявление. Поэтому следует напомнить о нем по телефону или придя в ЖЭК лично. Контроль необходимо проводить на всех этапах проведения ремонта вплоть до полного устранения протечек. Для этих целей лучше объединится с несколькими неравнодушными и активными жильцами вашего дома. Особенно хорошо действует на ЖЭК коллективное заявление. Если же ЖЭК никак не реагирует на ваши жалобы, то можно начинать готовить исковое заявление о протечке крыши. Про

Обращение в суд

У каждого гражданина есть право обращения в суд для защиты своих интересов. Если протекает крыша, но коммунальщики не занимаются ее ремонтом, следует подать иск только в крайних случаях. До этого подаются жалобы в нижестоящие инстанции и прокуратуру.

Исковое заявление пишется по образцу, который имеет у секретаря канцелярии судебного органа. Составляется лично пострадавшим от руки.

Помимо текста обращения прилагается вся документация, находящаяся у пострадавшей стороны в виде актов, ведомостей, жалоб, писем. В качестве доказательств служат фотографии и видео с показаниями соседей.

Порядок действий при затоплении

Важно понимать, что если квартира оказалась подтопленной, это далеко не всегда вина соседей. Например, возможно, что у соседей сверху лопнул стояк, вода затопила и их, и вашу квартиру. Тогда речь идет уже о вине Управляющей компании, которая не обеспечила мер по своевременному ремонту, из-за чего и случился инцидент.

Таким образом, несмотря на всю неприятность ситуации, не следует торопиться конфликтовать, обвинять соседей и тем более совершать противоправные действия. Последовательность действий будет такой:

1. Прежде всего, нужно сразу отключить все электроприборы. Лучше просто обесточить всю квартиру с помощью кнопки или специальной клавиши на электрощитовой.
2. Далее нужно тщательно осмотреть квартиру на предмет поврежденных труб – на тот случай, если причина связана не с соседями, а именно с технической аварией.
3. Обязательно учтите, что последствия ущерба не нужно устранять сразу. Гораздо важнее зафиксировать все факты, оформить акт, пригласить свидетелей, а уже потом можно будет приводить квартиру в порядок – иначе доказать что-либо будет намного сложнее.
4. Собственник сразу звонит в Управляющую компанию (а наниматель – своему наймодателю, собственнику жилья) и извещает о создавшемся положении. На всякий случай можно будет продублировать заявку письмом или телеграммой, взяв за основу такой образец.
5. Важно составить акт либо этим же днем, либо максимум на следующий календарный день. Если Управляющая компания по каким-то причинам отказывается это сделать, можно составить документ самостоятельно, пригласив в качестве свидетелей соседей. При этом лучше провести видео- или фотосъемку.
6. Дальнейшие действия зависят от поведения виновной стороны – а именно, отказывается сосед сотрудничать, признает свою вину или нет.

В общем виде существует два варианта развития событий:

1. Мирное урегулирование вопроса – к сожалению, это наиболее редкий случай. Сосед признает свою вину и готов полностью возместить неустойку.
2. Судебное разрешение – это самый распространенный вариант, к которому нужно быть морально готовыми.

Собирая максимум доказательств (сам акт осмотра квартиры, видеозаписи, фотоматериалы, письменные свидетельские показания, результаты оценочной экспертизы и др.), истец обращается в суд, причем подсудность зависит от суммы ущерба:

• мировой суд (ущерб причинен небольшой, до 30 000 рублей, при этом сумма морального вреда не учитывается).
• федеральный суд (ущерб причинен большой, свыше 30 000 рублей или же собственник затрудняется назвать точные цифры).

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ. Даже если сосед полностью признает свою вину и настроен миролюбиво, документ все равно нужно составить, а он все равно должен подписать бумагу. Ситуации бывают разные – в некоторых случаях люди могут не сдержать слово и отказаться от устных обещаний.