Как действовать жителям многоквартирных домов в случае недовольства работой своей управляющей компании

Куда направить жалобу на ЖКХ

Коммунальные услуги в Череповце оказывают организации 2-х форм собственности: государственной, в том числе муниципальной, и коммерческой. Все они обязаны блюсти нормы закона, регулирующего сферу их деятельности. Если потребитель столкнулся с нарушением, он может заявить о них, подав жалобу:

• руководству коммунального предприятия, организации, обеспечивающей квартиру ресурсами;
• председателю товарищества собственников жилья управляющего субъекта;
• в Жилищную инспекцию;
• подать иск в судебную инстанцию;
• в адрес Роспотребнадзора;
• в органы местного муниципалитета в Череповце.

Оформить заявление имеют право как официальные собственники объекта недвижимости, так и арендаторы, при наличии официального арендного договора. Кроме того, подобное право есть у собственников, проживающих в частном секторе, подключённых к общим сетям подачи водных, тепло-, энергоресурсов.
Процедура отключения телевизионной антенны в Череповце в 2021 году

Причины возникновения споров

Подразумевается, форма правления в виде ТСЖ учитывает, прежде всего, интересы владельцев. Но на практике так бывает не всегда. В результате между собственниками и членами правления возникают споры. Их причинами может стать:

• Повышение стоимость коммунальных услуг, не имеющее законодательного обоснования.
• Не выполнение работ по текущему или капитальному ремонту.
• Расходование денежных средств не на целевые нужды.
• Самовольное принятие важных решений.
• Не выполнение ремонтных работ после аварии или сознательное затягивание процессов.

Пожаловаться на ТСЖ имеет право любой член товарищества.

На что можно оформить жалобу

Нормативная база, ответственная за сферу ЖКХ, состоит из:

• Жилищного кодекса РФ;
• Постановления Правительства № 534 от 06.05.11 г., № 772 от 16.12.06 г., № 47 от 28.01.06 г.;
• иных федеральных, муниципальных актов.

Также устанавливать правила оказания жилищно-коммунальных услуг разрешено на основании решения собственников многоквартирных домов в Череповце. Они указываются в контракте, подписанном с управляющей компанией, местной администрацией. Также данное право есть у администрации ТСЖ. Чтобы гарантировать должное санитарное состояние, гигиенические, эпидемиологические условия, обслуживающая компания должна следовать СанПиН. Несоблюдение сан. норм – достаточный повод написать жалобу.

Граждане, официально проживающие в помещении, могут пожаловаться на:

• низкое качество предоставляемых услуг: отсутствие подачи горячей, холодной воды, низкая температура в помещении, недостаточное давление, что случается у жителей верхних этажей, скачки напряжения; холодные батареи;
• плохое состояние жилых объектов, находящихся в ведомстве управляющей организации: отсутствие ремонта, отказ в предоставлении некоторых услуг из перечня либо непостоянное их оказание;
• махинации с тарифами: односторонний пересмотр тарифов, самовольный перерасчёт;
• нарушение сроков проведения кап. ремонта, завышение сметы на его проведении;
• высокая влажность, присутствие гриба, промерзание стен и остальные симптомы, свидетельствующие о несоответствующем санитарном, гигиеническом, эпидемиологическом состоянии жилых и общих помещений;
• игнорирование жалоб, нарушение сроков их рассмотрения;
• отказ предоставить данные о стоимости, качестве работ, отчёты о предоставленных услугах за прошедший период.

Процедура подачи жалобы на управляющую компанию в суд Жилищную инспекцию Прокуратуру в Череповце в 2021 году

Список для претензий не ограничен перечисленными причинами и может быть расширен, например, если дома не соответствуют требованиям благоустройства (нарушение сроков вывоза бытовых отходов, запоздалая откачка септиков и др.)

Некоторые вопросы могут быть разрешены только в суде

Например, признание решения общего собрания недействительным, выселение из помещения. Многие вопросы эффективнее решать не через жалобы, а именно через суд. Особенно это касается защиты прав потребителей, так как собственники могут рассчитывать на взыскание потребительского штрафа, иногда – морального вреда. Поэтому если есть 100% уверенность в своей правоте, то лучше не тратить время и нервы на переписку с органами власти, а обратиться к юристу и дальше в суд – сразу после получения ответа управляющей компании.

Как составить и куда направлять

В законе отсутствуют правила, как составить жалобу. Поэтому она может быть оформлена в произвольной форме, при условии, что содержит:

• персональные данные сторон;
• предмет;
• доказательства, подтверждающие описанные претензии;
• требования, которые удовлетворят заявителя;
• дата составления, подпись.

Подать жалобу можно лично или отправив почтой. Адресат жалобы должен предоставить мотивированный ответ в срок — 30 рабочих дней.
Собственники и арендаторы могут пожаловаться через интернет:

• в Прокуратуру РФ в Череповце;
• в Жилищную инспекцию;
• в Роспотребнадзор;
• в органы местной и федеральной власти.

Как воспользоваться калькулятором жилищно-коммунальных услуг в Череповце в 2021 году

Правила подачи, рассмотрения электронных жалоб соответствуют бумажным. При подаче онлайн гражданин идентифицируется на основании персонального аккаунта в системе «Госуслуги». В МФЦ в Череповце подать жалобу на ЖКХ возможности нет.

Прокуратура Индустриального района г. Ижевска

Где выдают

Территориальный отдел Роспотребнадзора

Где выдают

Решение споров ЖКХ – процедура в Череповце в 2021 году

Жилищная инспекция Главного управления по надзору Удмуртской Республики

Где оформить

Череповецкий городской суд

Учреждение

Прокуратура Удмуртской Республики

Где выдают

Череповецкий районный суд

Куда обратиться

Как передать показания счетчика в Череповце в 2021 году

Удмуртская прокуратура по надзору за исполнением законов на особо режимных объектах

Где оформить

Администрация Череповецкого муниципального района

Куда обращаться

Прокуратура Ленинского района г. Ижевска

Где оформить

Мэрия Череповца

Куда обратиться

Военная прокуратура Ижевского гарнизона

Куда обращаться

Прокуратура города Череповца

Куда обратиться

Как получить компенсацию за ЖКХ, если есть инвалидность в Череповце в 2021 году

Удмуртская транспортная прокуратура

Учреждение

Снять и передать показания счетчиков в Ижевске в 2021 году

Префектура

Где выдают

Порядок и способы подачи

Для получения конкретных результатов следует подать жалобу в выбранную инстанцию, причем сделать это официально, чтобы бланк не ушел «в стол». Существует несколько способов подачи заявительной документации:

• на официальных сайтах вышестоящих организаций через онлайн форму;
• лично, обратившись в один из отделов выбранной инстанции;
• заказным письмом, отправленным по почте.

В каждом случае есть свои требования и правила.

Онлайн

Жилищная Инспекция, Роспотребнадзор и прокуратура принимают заявления с жалобами на работу ТСЖ в онлайн режиме. На официальных сайтах этих инстанций есть специальная форма для обращений. В ней необходимо будет изложить те же сведения, что и в бумажном заявлении, дополнительно указав личную электронную почту и номер мобильного телефона.

Жалобы рассматриваются в порядке очередности в отведенные по закону сроки. На адрес электронной почты приходит сообщение о принятии бланка на рассмотрение. По результатам вынесенного решения туда же придет письменный ответ о проведенной работе или иных результатах.

Личное обращение

При наличии времени и желания документ можно отнести лично в ближайшее отделение выбранной инстанции. Это не очень удобный способ, зато крайне надежный. Личная подача сопровождается вопросами и ответами, что позволяет заявителю еще на стадии передачи бланка выяснить некоторые важные для себя моменты. При личном посещении любого из вышестоящих органов следует взять с собой:

1. Жалобу в 2-х экземплярах.
2. Удостоверение личности.

Прием документа фиксируется письменной отметкой на втором экземпляре жалобы. Специалист, который берет бланк в обработку, обязан поставить дату приема, Личную подпись, свое ФИО и заверить все печатью организации.

Направление письма с уведомлением

Почтовые услуги позволяют сократить время на посещение нужной инстанции. Жалобу и все документы, прилагаемые к ней можно отправить по почте. Такие отправления оформляются в виде заказного письма с уведомлением.

Это позволяет отправителю быть уверенным в доставке и получить сведения о точной дате передачи бланка получателем. К тому же заказные письма нельзя проигнорировать и оставить без внимания. Личная подпись в получении – отличная гарантия сохранности документа.

При почтовой отправке следует составить опись вложений. Это делает почтовый служащий, который и заверяет перечень. Этот документ, а также чек об оплате заказного письма, являются подтверждающими бумагами. Позже комплект дополняется квитанцией о вручении письма.

Префектура

Где получить

Префектура

Куда обращаться

Порядок отключения телевизионной антенны в Рязани в 2021 году

Порядок и сроки рассмотрения и ответа

Официально поданная жалоба должна быть рассмотрена в 30-дневный срок. Период исчисляется в календарных днях. Не позднее чем через 30 суток инстанция, куда было направлено обращение, обязана дать письменный ответ. Он может содержать в себе сведения о:

• Передаче документа в иной орган. Это происходит, если заявитель неправильно соотнес основание к жалобе и орган, в который бланк был направлен.
• Отказ в удовлетворении изложенной жалобы. В ответе всегда излагается причина отказа и дается ссылка на законодательную норму, которая не позволяет удовлетворить требования заявителя.
• Положительный ответ подразумевает, что проблема будет решена в рамках законодательного поля.

Если заявителя не удовлетворил ответ, он имеет право обращаться с жалобами дальше и даже подавать исковое заявление в суд.

Коллективное заявление от жильцов на председателя ТСЖ в ОБЭП

Некоторым собственникам приходится сталкиваться не просто с ненадлежащим исполнением обязательств председателями ТСЖ, но и откровенными махинациями со средствами собственников.

Если речь идет об экономических преступлениях, то разобраться с ситуацией поможет специальное подразделение полиции – Обэп. Собственники вправе написать в полицию коллективную жалобу на действия председателя и (или) других членов правлении. С примером такой жалобы моно ознакомиться по ссылке.

Заявление в ОБЭП. ⇐

Заявление на хамское поведение председателя ТСЖ

Если председатель не только плохо выполняет свою работу, игнорирует замечания собственников, но еще и хамит, то это нельзя оставлять без внимания. Поведение этого человека, имеющее признаки правонарушения, может стать предметом административного или уголовного дела.

Если председатель прилюдно оскорбляет жильцов дома, то можно писать заявление в полицию. Если доводы заявителя подтвердятся, то обидчика оштрафуют. Кроме того, можно снять с него руководящие полномочия в ТСЖ.

. ⇐

Коллективная претензия: отличительные черты

Рассмотрим, как бороться с товариществом собственников недвижимости коллективно. Коллективные жалобы имеют больший вес, чем одиночные. К их рассмотрению подходят более тщательно, потому что конфликт приобретает массовый характер. Основным отличием такой бумаги является то, что заявителями выступает не один человек, а сразу несколько.

Иногда такие заявления подписывают сразу десятки, а то и сотни жильцов. При составлении бланка вместо заявителя следует писать «от собственников квартир МКД, расположенного по адресу…».

Список всех заявителей прилагается к бумаге. В нем указывается:

• ФИО жильца;
• адрес квартиры;
• личная подпись.

Мы не рекомендуем самостоятельно оформлять документы. Экономьте время – обращайтесь к нашим юристам по телефонам:

8 (800) 302-76-94

Решение о подаче жалобы должно быть принято на коллективном собрании. По его результатам составляется протокол с регистрацией рассмотренных пунктов и принятых решений.