ВТБ отменяет комиссию за оплату коммунальных услуг и штрафов в ВТБ Онлайн и банкоматах

Какой размер комиссии и можно ли совершить платеж без нее?

При оплате коммунальных услуг многие финансовые учреждения взимают комиссию за произведенное действие. Она выражается в процентах к уплаченной сумме. ВТБ не является исключением из общего правила, но предлагает особые условия своим клиентам.

Держатели банковских карт от ВТБ могут бесплатно оплачивать все коммунальные услуги через интернет. При проведении интернет-выплат с карточки других финансовых учреждений комиссия составит 1,5%. В остальных случаях взимается комиссионный процент с каждой проведенной оплаты.

Размер комиссии составляет:

• 0,9%, если деньги не клиентов зачисляются через терминал. Для владельцев пластиковых карт ВТБ бесплатно.
• Для всех 1,5% при внесении средств в отделении банка.

В отделениях ВТБ комиссия не взимается только с пенсионеров.

Как работает?

Условия Мультикарты ВТБ довольно стандартные. За оплату собственными или заемными средствами начисляется кэшбек или мили каждый месяц:

• 1% – стандартный, за покупки до 30 000 рублей;
• до 20% за покупки у партнеров программы «Мультибонус».

Можно подключить расширенные уровни вознаграждения:

• Кешбэк, Коллекция или Путешествия – до 1,5% на таты до 75 000 рублей.
• Сбережения – дополнительный доход 3% по текущему счету на сумму до 100 тыс. рублей и дополнительно 1% по накопительному счету или депозиту до 1,5 млн. рублей.
• Заемщик – имеющийся в этом же банке кредит уменьшается в процентах на 0,3% по ипотеке или на 1% по кредиту наличными.
• Инвестиции – вознаграждение до 1,5% за покупки, начисляется на брокерский счет, которое можно использовать для покупки ценных бумаг.

Банк ВТБ, Лиц. № 1000

Мультикарта до 7.00% на остаток, Cashback

Банк ВТБ, Лиц. № 1000

Оформить карту

Чтобы пользоваться расширенными уровнями и обслуживание карты было бесплатным, владельцу нужно пользоваться картой на сумму от 10000 рублей в месяц. Если не дотягивать до этой суммы, то нужно платить 249 рублей помесячно.

Скриншот: vtb.ru

Реально подключить несколько дополнительных карт к основной. Это весьма удобно, когда семья большая, а счет один. А теперь давайте подробнее изучим Мультикарту ВТБ, рассмотрим ее преимущества и недостатки.

Как можно внести деньги за коммунальные услуги?

ВТБ банк предлагает несколько способов для внесения платы по ЖКХ:

1. Лично в любом отделении банка ВТБ.
2. В банкоматах этого финансового учреждения.
3. Посредством личного кабинета в интернет-банкинге или мобильном приложении.

Каждый вариант имеет свою последовательность действий.

Через банкомат или отделении банка

Наиболее простым способом внесения платы за ЖКХ является посещение банковского отделения. Это привычный вариант, который не требует никаких действий со стороны клиента, но занимает немало времени на ожидание очереди к кассиру. Для внесения средств за коммунальные услуги в отделении ВТБ необходимо подготовить:

• удостоверение личности;
• квитанцию на оплату;
• деньги или карточку.

Все действия по внесению данных и проведению суммы выполняет кассир-операционист.

В банкомате оплатить ЖКХ можно по кредитной или дебетовой карточке. С карт сторонних финансовых учреждений оплата может быть произведена только при условии взимания дополнительной комиссии за межбанковские переводы.

При пользовании банкоматов следует произвести следующие действия:

1. Вставить карту и в открывшемся окне выбрать опцию «Оплата .
2. Найти нужную организацию и ввести сумму.
3. В окошке «Назначение платежа» ввести ФИО, адрес, период выплат, номер лицевого счета.
4. Подтвердить проведение операции кодом из смс-сообщения.

После проведения суммы выдается чек с информацией об операции.

Онлайн с официального сайта

Оплатить ЖКХ через интернет можно двумя способами:

• непосредственно на сайте банка;
• через личный кабинет.

Оба варианта имеют свою пошаговую инструкцию для проведения сумм.

На сайте ВТБ онлайн-платежи выполняются следующим образом:

1. Войти на сайт ВТБ – https://www.vtb.ru/.
2. В правом верхнем углу активировать красное окошко «ВТБ-онлайн».
3. Для входа в личный кабинет потребуется ввести логин и пароль.
4. Чтобы кабинет открылся, потребуется дополнительно прописать одноразовый код, который автоматически отправляется на телефон владельца.
5. В открывшемся личном кабинете выбрать опцию «Оплата услуг», которая расположена сверху.
6. В новом окне необходимо выбрать пункт «Коммунальные платежи». Он расположен ниже, поэтому придется немного прокрутить колесико вниз.
7. Из открывшегося списка необходимо выбрать ту организацию, которой намереваетесь внести платы за потребленные услуги.
8. Прописать сумму к списанию.
9. В разделе «Назначение платежа» ввести ФИО плательщика, адрес нахождения домовладения и период оплаты.
10. Активируйте кнопку «Оплатить».
11. Введите одноразовый код из смс-сообщения.
12. Нажмите окошко «Отправить».

Все введенные данные могут быть сохранены, и повторно их вводить не придется.

Через приложение: по QR-коду и по штрих-коду

ВТБ вводит новую версию онлайн-оплаты через QR-код и штрих-код в мобильном приложении. Воспользоваться нововведением можно следующим образом:

1. Перейти во вкладку «Оплата .
2. Выбрать поставщика услуг.
3. Если опция оплаты по QR-коду доступна, появится поле «Сканировать штрих код».
4. При помощи установленного заранее сканера считывается информация со штрих-кода, нанесенного на квитанцию об оплате.
5. Все данные вводятся автоматически. Не придется заполнять сведения о ФИО, адресе и периоде оплаты.
6. Активировать кнопку «Оплатить».

Этот способ доступен пока далеко не повсеместно. На данный момент воспользоваться упрощенной процедурой могут жители Москвы и то не для всех поставщиков ЖКХ. ВТБ ведет активную разработку данной опции. Совсем скоро воспользоваться возможностью смогут жители всей РФ.

Зачем нужен чек об оплате?

Чек о совершении транзакции подтверждает факт перевода денег за услуги ЖКХ. Споры о совершении оплаты возникают из-за сбоев в банковских системах, каналах связи, в человеческих мозгах и т.п. Чек ‒ официальный документ, подтверждающий сумму, дату и направление платежа.

Если чек получен в электронном виде при использовании ВТБ-онлайн или мобильного приложения, то для усиления воздействия на оспаривающую платеж сторону его следует распечатать и заверить у операциониста банка.

Как долго идет перечисление средств?

При зачислении средств коммунальным организациям необходимо соблюдать установленные сроки. Банковские перечисления идут:

• От 1-го до 5-ти дней при оплате в отделении финансового учреждения.
• До суток, если речь идет об онлайн-оплате.

Оплата через личный кабинет проходит в течение нескольких часов, но могут быть и исключения. Во избежание просрочки лучше оплачивать ЖКХ за несколько дней до окончания установленного периода.

В чем подвох карты?

Их у этой карты сразу несколько. Это не значит, что карта плохая, просто называть ее «Мультикартой» не стоило. Давайте подробнее разберем, что с ней не так:

• Название. Большинство сайтов с отзывами отражает, что люди воспринимают «Мультикарту» как мультивалютную, то есть такую, на которой можно хранить одновременно рубли, доллары и евро или другие валюты. Между тем именно этот продукт можно оформить только в одной из валют.
• Расширенные уровни вознаграждения – это не бесплатно. Чтобы карта оставалась бесплатной при подключении расширенных уровней, придется каждый месяц поддерживать оборот минимум 10 000 рублей по ней. Если это не будет выполняться, то придется ежемесячно отдавать банку 249 рублей. А в пересчете на годовое обслуживание это составит практически 3000 рублей. У многих других банков условия более выгодные в данном случае. Еще один нюанс – дополнительное вознаграждение будет начисляться тоже лишь в случае, если поддерживается ежемесячный оборот в 10000 рублей.
• Надо много тратить. Чтобы выгода была наибольшей, придется поддерживать оборот от 75000 рублей. Если эта сумма не достигается, то и вознаграждение не такое большое. Но, как у многих банков, получение кэшбека от трат по большинству категорий имеет ограничения. Например, вернуть по категории «Рестораны» или «Авто» реально только 3 тысячи рублей. На любые покупки это лишь 5 тысяч рублей. Если посчитать, то получается всего 4% и почти 7% от потраченных 75 000 рублей. Если же траты превысят эту сумму, то соотношение процентов станет еще меньше. Некоторые банки предлагают подобные условия и не ставят ограничений, либо допускают возврат суммы намного больше.
• Бонусы. ВТБ начисляет не только бонусные рубли, которые меняются на обычные, но также бонусы и мили. Вот их уже ни на что не поменяешь, а через год бонусы могут и сгореть. К тому же нет гарантий, что банк не поменяет условия и не сделает бонусные рубли сгораемыми.
• Комиссия. 1% за снятие собственных средств в банкоматах других банков, столько же за онлайн-платежи в другие банки. Лимит переводов с карты в месяц составляет 100 тысяч рублей. Дальше все переводы будут облагаться комиссией в 0,5%, но если сумма небольшая, то минимум 20 рублей за перевод все равно спишут.
• Валютные карты. Если открываете карту ВТБ в долларах или евро, то будьте готовы к тому, что преимуществ такой карты практически не будет. На остаток проценты не начисляются.

Это основные подводные камни Мультикарты ВТБ, но это не значит, что пользоваться ею не выгодно. Просто подходит она не всем категориям людей. Например, действующим клиентам ВТБ, у которых снижается процент по кредиту из-за использования такой карты, она очень пригодится.

Плюсы и минусы мультикарты ВТБ

Есть одна особенность, которую сложно определить к минусам или плюсам. Вы можете снимать собственные деньги с карты в любых банкоматах, но просим учесть комиссию в размере 1% от суммы снятия, но минимум 300 рублей. Правда эта сумма может вернуться в виде кэшбека, если выполнить условие по тратам в месяц. Заемные средства так снять не получится.
Преимущества и недостатки Мультикарты ВТБ

Анализ отзывов

Держатели зарплатных мультикарт пишут крайне мало отзывов в интернете. Можно предположить, что пластик устраивает работников в качестве бесплатного платежного средства.

Сеть наполнена негативными впечатлениями о дебетовом пластике, оформленном по личной инициативе. Резюмируем наиболее распространенные тезисы:

• реальное пользование картой существенно отличается от информации в рекламе;
• большое количество подводных камней;
• постоянные ошибки в оформлении документов, начислении бонусов не в пользу клиентов;
• изменение условий обслуживания без информирования через СМС, в том числе пересмотр процентов по бонусным программам;
• сложная структура договора, общие формулировки, многочисленные отсылки на нормативные акты, которые клиент должен сам найти, мониторить изменения.

Ответы на вопросы

Рассмотрим проблемные ситуации, с которыми сталкиваются участники зарплатных проектов ВТБ.

Что делать, если не приходит зарплата?

Прежде чем начинать розыск в бухгалтерии, банке:

• убедитесь в исправной работе карты (срок действия, отсутствие повреждений);
• посетите личный кабинет ВТБ-онлайн, возможно имеется важное уведомление;
• если не приходит СМС, а другой способ проверить поступление временно недоступен, перегрузите телефон, иногда сообщения зависают;
• если время позволяет, подождите несколько часов, чтобы исключить несущественные технические проблемы.

В какие дни должна приходить?

Платежки обрабатываются в рабочее время банка. Дни работы совпадают с производственным календарем, действующим в РФ.

Куда обращаться, если не приходит?

Сообщите бухгалтеру, что зарплата не пришла на карточку. В большинстве случаев этого достаточно, чтобы выяснить причину. Если допущена ошибка, бухгалтер исправит ее. Возможно, вам объяснят, почему нет зачисления (например, финансовые сложности, программный сбой, платежка набита в нерабочее время, лишение премии и прочее).

Иногда бухгалтерия настаивает, что со стороны предприятия все обязательства выполнены. Придется обратиться в банк удобным для вас способом – телефон, интернет, лично.

После увольнения с места работы, нужно сдавать карту?

При увольнении сотрудника исключают из зарплатного проекта. Он самостоятельно решает отказаться от использования карты либо сохранить ее в качестве личной дебетовой. Выясните условия обслуживания с учетом изменений в движении денег. При недостаточном обороте банк взимает 249 рублей ежемесячно. Годовое обслуживание обойдется до 2988 рублей.

Овердрафт

По зарплатной мультикарте овердрафт составляет 10000 рублей. Его подключение происходит по желанию. О своем намерении можно сообщить при заключении договора на выпуск и обслуживание карточки. По личному заявлению можно начать или прекратить пользоваться услугой позже.

Ставка по займу составляет 12% годовых. В отличие от обычной кредитки при овердрафте по зарплатной карте ВТБ банка не предусмотрен льготный период, процент начисляется с первого дня пользования.

ВТБ заявляет срок кредитования в 360 месяцев. График погашения автоматически рассчитывает обязательный платеж 5% от задолженности плюс проценты за пользование деньгами.